Die KI-Fehlerbehebung in der AWS Support Center-Konsole unterstützt jetzt sieben zusätzliche Sprachen
Die KI-Fehlerbehebung in der AWS Support Center Console ist jetzt neben Englisch für sieben Sprachen verfügbar: Japanisch, Koreanisch, Mandarin (vereinfacht), Mandarin (traditionell), Spanisch, Portugiesisch, Französisch. AWS Support Center Console ist die primäre Oberfläche, über die Kunden ihre AWS-Supporterfahrung verwalten, einschließlich der Erstellung und Nachverfolgung von Supportfällen. Bisher waren Funktionen zur KI-Fehlerbehebung nur auf Englisch verfügbar, was für Kunden, die lieber in ihrer Muttersprache arbeiten, ein Hindernis darstellte. Mit diesem Launch können Kunden nun mit KI-gestützter Unterstützung bei der Fehlerbehebung in ihrer bevorzugten Sprache interagieren.
Die KI-Fehlerbehebung von AWS Support hilft Kunden, Probleme schneller zu lösen, indem sofort kontextbezogene Empfehlungen ausgesprochen werden, während ein Support-Fall erstellt wird. Beispielsweise kann ein japanischer Entwickler, der ein EC2-Konnektivitätsproblem behebt, jetzt KI-generierte Einblicke und potenzielle Lösungen auf Japanisch erhalten, wodurch der Zeitaufwand für das Verständnis und die Implementierung von Lösungen reduziert wird. Diese Funktion ist nahtlos in das Support-Erlebnis integriert und steht allen Kunden unabhängig vom Supportplan zur Verfügung. So wird sichergestellt, dass die Sprache kein Hindernis mehr für den Self-Service-Support darstellt.
Alle Kunden können unabhängig vom Support-Abonnement auf das Erlebnis zugreifen, indem sie in ihren Konsoleneinstellungen eine unterstützte Sprache auswählen und im Banner oben in der AWS Support Center-Konsole auf den Link „Jetzt testen“ klicken.
Diese Funktion ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen KI-Fehlerbehebung in der AWS Support Center-Konsole angeboten wird: USA Ost (Nord-Virginia), USA Ost (Ohio), Europa (Irland). Weitere Informationen zur AWS Support Center-Konsole und zur KI-Fehlerbehebung finden Sie in unserem Benutzerhandbuch.