AWS End User Messaging unterstützt jetzt RCS for Business
Hiermit kündigt AWS End User Messaging Unterstützung für Rich Communication Services (RCS) for Business an. Herkömmliche SMS werden von einer generischen Telefonnummer gesendet, die Kunden möglicherweise nicht erkennen. Das erschwert es Unternehmen, Vertrauen aufzubauen. RCS löst dieses Problem, indem Nachrichten über dieselbe Messaging-App übermittelt werden, die Ihre Kunden bereits nutzen, und zwar mit einer verifizierten Unternehmensidentität, die Ihren Namen und Ihr Logo anzeigt. AWS End User Messaging bietet eine skalierbare und kostengünstige Möglichkeit, RCS in Ihre Anwendungen zu integrieren. Neben gängigen Anwendungsfällen wie Einmalpasscodes, Terminerinnerungen und Lieferbenachrichtigungen ermöglicht RCS umfassende konversationsbasierte Kommunikationserlebnisse, die die Art und Weise, wie Kunden mit Ihrer Marke interagieren, grundlegend verändern können.
Mit RCS for Business können Sie RCS-Agenten (die für den RCS-basierten Nachrichtenversand verwendeten Ressourcen) direkt in der Konsole von AWS End User Messaging oder über APIs erstellen und verwalten. RCS umfasst einen automatischen SMS-Fallback, der sicherstellt, dass Nachrichten als SMS zugestellt werden, wenn das empfangende Gerät RCS nicht unterstützt – ohne dass in Ihrer Anwendung zusätzliche Logik erforderlich ist.
RCS lässt sich genauso in AWS-Services integrieren wie derzeit SMS. Ereignisse werden an Amazon EventBridge, Amazon CloudWatch oder Amazon Data Firehose weitergeleitet und eingehende Nachrichten über Amazon SNS an Ziele wie AWS Lambda oder KI-Agenten auf Basis von Amazon Bedrock übermittelt. Auf diese Weise können Sie direkt in Ihren Anwendungen bidirektionale, KI-gestützte Konversationsfunktionen einbinden. Der Textnachrichtenversand wird von einem reinen Benachrichtigungskanal zu einem interaktiven Erlebnis.
RCS for Business ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen AWS End User Messaging verfügbar ist.
Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch für RCS for Business. Die ersten Schritte finden Sie in unserer RCS-Schnellstartanleitung, mit der Sie in nur 5 Minuten Ihre erste RCS-Testnachricht senden und empfangen können.