Amazon Quick Suite führt Benutzereinstellungen für die Chat-Personalisierung ein
Wir kündigen Benutzereinstellungen in Amazon Quick Suite an – eine neue Funktion, die Benutzern mehr Kontrolle darüber gibt, wie Quick aussieht und für sie funktioniert. In den Benutzereinstellungen können Benutzer jetzt das Layout des Chat-Bereichs anpassen, indem sie es so einstellen, dass es standardmäßig erweitert oder reduziert geöffnet wird. Quick merkt sich auch automatisch die zuletzt verwendete Einstellung und macht dort weiter, wo aufgehört wurde. Benutzer können einen Standard-Chat-Agenten auswählen und einen Standard-Wissensumfang für My Assistant vorauswählen, sodass ihr bevorzugter Agent jedes Mal bereit ist, wenn sie zu Quick zurückkehren. Benutzer können ihr Erlebnis auch personalisieren, indem sie Quick mitteilen, wie sie angesprochen werden möchten, und ihren Arbeitsschwerpunkt teilen. Quick verwendet diesen Kontext, um Antworten zu personalisieren und Interaktionen relevanter zu gestalten. Schließlich können Benutzer ihre Erinnerungen direkt in den Benutzereinstellungen anzeigen und verwalten.
Bisher hatten Benutzer keine Möglichkeit, ihre bevorzugten Chat-Einstellungen, die Agentenauswahl oder den persönlichen Kontext sitzungsübergreifend beizubehalten. In den Benutzereinstellungen wird diesem Problem Rechnung getragen, indem Benutzern einen zentralen Ort erhalten, an dem sie konfigurieren können, wie Quick für sie funktioniert. Das spart Zeit und sorgt dafür, dass sich jede Interaktion von Anfang an persönlicher anfühlt.
Benutzereinstellungen sind in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Quick Suite verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie im Amazon-Quick-Suite-Benutzerhandbuch.