Amazon Connect erweitert Agent-Sprachausgabe auf drei neue AWS-Regionen und zehn Sprachversionen
Amazon Connect erweitert die Agent-Sprachausgabe jetzt auf drei weitere AWS-Regionen: Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur) und Europa (Frankfurt) sowie auf neue Locales wie australisches Englisch, britisches Englisch, singapurisches Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Koreanisch. Mit diesen Updates bietest du einem breiteren Kundenkreis in weiteren Regionen und Sprachen ein natürliches, menschenähnliches Sprach-KI-Erlebnis.
Dank der Agent-Self-Service-Funktionen von Amazon Connect können KI-Agents über Sprach- und Nachrichtenkanäle hinweg Informationen verstehen, begründen und Maßnahmen ergreifen, um routinemäßige und komplexe Serviceaufgaben zu automatisieren. Die Speech-to-Speech-Sprach-KI-Agents von Connect verstehen nicht nur, was Ihre Kunden sagen, sondern auch, wie sie es sagen. Sie passen die Sprachantworten an Ton und Stimmung an und behalten gleichzeitig das natürliche Gesprächstempo bei.
Weitere Informationen zu diesem Feature finden Sie im Administratorhandbuch zu Amazon Connect. Um mehr über Amazon Connect, die KI-native Kundenerlebnislösung von AWS, zu erfahren, besuchen Sie die Website zu Amazon Connect.