Amazon Connect Outbound Campaigns unterstützt jetzt stündliche Segmentaktualisierung
Mit Amazon Connect Outbound Campaigns können Sie Kampagnensegmente jetzt jede Stunde aktualisieren, verglichen mit dem vorherigen Minimum von 24 Stunden. So können Kampagnen im Laufe des Tages neue berechtigte Kunden erreichen, anstatt auf den nächsten Tageslauf zu warten.
Mit der stündlichen Segmentaktualisierung bleiben Ihre Kampagnen bei wechselnden Geschäftsbedingungen für alle Kampagnentypen auf dem neuesten Stand. Ein Inkassoteam kann noch am selben Nachmittag, an dem die Konten als überfällig gekennzeichnet wurden, mit der Kontaktaufnahme beginnen. Ein Gesundheitsanbieter kann innerhalb einer Stunde nach einer neuen Buchung mit Terminerinnerungsanrufen beginnen. Ein mehrstufiger Prozess wie das Senden einer SMS-Erinnerung gefolgt von einem Sprachanruf, wenn der Kunde nicht reagiert, kann im Laufe des Tages neue Kunden gewinnen, anstatt in einem einzigen täglichen Batch.
Diese Funktion ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect Outbound Campaigns ohne zusätzliche Kosten angeboten wird. Aktivieren Sie zunächst die Option zum Aktualisieren in Ihrer Kampagnenkonfiguration in der Amazon Connect-Konsole oder über die API. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Amazon Connect Outbound Campaigns.