Amazon Bedrock Managed Knowledge Base unterstützt jetzt ServiceNow als nativen Datenquellenkonnektor
AWS kündigt den ServiceNow-Datenquellenkonnektor für Amazon Bedrock Managed Knowledge Base an, einen vollständig verwalteten RAG-Service (Retrieval-Augmented Generation). Kunden können jetzt ihre ServiceNow-Instanz verbinden, um Wissensartikel und Servicekatalogelemente direkt in ihre verwaltete Wissensdatenbank zu crawlen. Bisher mussten für die Aufnahme von ServiceNow-Inhalten in Bedrock Knowledge Bases benutzerdefinierte Erfassungspipelines erstellt und verwaltet werden. Jetzt geben Sie einfach Ihre ServiceNow-Instance-Anmeldeinformationen ein, und der Konnektor kümmert sich automatisch um das Crawling, die Metadatenextraktion und die inkrementelle Synchronisierung.
Der ServiceNow-Konnektor durchsucht Wissensartikel und Servicekatalogelemente, einschließlich Dateianhängen, sodass Ihre KI-Agenten auf das institutionelle Wissen zugreifen können, das bereits in ServiceNow verwaltet wird. Mithilfe von Sys-ID-Einschlusslisten können Sie Crawls auf bestimmte Wissensdatenbanken, Artikelkategorien oder Servicekataloge ausrichten und so sicherstellen, dass nur relevante Inhalte aufgenommen werden. Auf diese Weise können IT-Assistenten, HR-Helpdesks oder Kundenservicemitarbeiter ganz einfach mit den aktuellen ServiceNow-Inhalten Ihres Unternehmens vertraut gemacht werden.
Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow-Datenquelle im Amazon Bedrock-Benutzerhandbuch. Weitere Informationen zur Amazon Bedrock Managed Knowledge Base finden Sie auf der Amazon Bedrock Knowledge Bases-Produktseite.