AWS End User Messaging unterstützt jetzt Sprachanrufe in WhatsApp
Mit AWS End User Messaging können Unternehmen jetzt Sprachanrufe mit ihren Kunden direkt in WhatsApp tätigen und empfangen, wobei sie dieselbe verifizierte Geschäftsidentität verwenden, die sie bereits für Nachrichten verwenden. Mit WhatsApp-Sprachanrufen kann eine Konversation nahtlos von einem Chat-Thread zu einem Sprachanruf übergehen, ohne zu einem separaten Kanal oder einer separaten Anwendung zu wechseln. So geht der Kontext nie verloren und die Kunden bleiben in dem Nachrichtenthread, in dem die Konversation begonnen hat.
Sprachanrufe funktionieren in beide Richtungen. Kunden können ein Unternehmen von einem WhatsApp-Chat aus anrufen, und Unternehmen können Kunden anrufen, die erlaubt haben, dass sie kontaktiert werden. Sie können WhatsApp-Sprachanrufe auf einer registrierten WhatsApp-Geschäftstelefonnummer entweder über die AWS-Endbenutzer-Messaging-Konsole oder die API aktivieren und verwalten.
WhatsApp-Sprachanrufe sind in allen Regionen verfügbar, in denen AWS End User Messaging Social verfügbar ist.
Weitere Informationen und die ersten Schritte finden Sie im AWS End User Messaging Social-Benutzerhandbuch.