Amazon Lex permet de contrôler le changement d'intention pendant les conversations
Amazon Lex vous permet désormais de désactiver le changement automatique d'intention lors de la sélection des créneaux à l'aide des attributs de demande. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de mieux contrôler les flux de conversation en empêchant les changements involontaires entre les intentions tout en collectant les informations requises auprès des utilisateurs. Cette fonctionnalité permet de maintenir des conversations ciblées et réduit le risque d'interruption du processus.
Cette amélioration est particulièrement utile pour les flux conversationnels complexes où il est crucial de terminer l'interaction en cours avant de permettre des transitions vers d'autres objectifs. En définissant certains attributs, vous pouvez vous assurer que votre bot reste concentré sur la collecte de tous les emplacements nécessaires, ou de toutes les conformations nécessaires à l'intention actuelle, même si l'énoncé de l'utilisateur correspond à une autre intention avec plus de certitude. Cela permet de créer des expériences de conversation plus prévisibles et contrôlées, en particulier dans des scénarios tels que le remplissage de formulaires en plusieurs étapes ou la collecte séquentielle d'informations.
Cette fonctionnalité est prise en charge pour toutes les langues prises en charge par Lex et est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Lex est présent.
Pour en savoir plus sur le contrôle du comportement de changement d'intention, consultez le Guide du développeur de Lex V2.