Amazon Connect prend désormais en charge les activités récurrentes dans les horaires des agents
Amazon Connect prend désormais en charge les activités récurrentes dans les horaires des agents, ce qui vous permet d'ajouter plus facilement des événements récurrents en quelques clics. Grâce à ce lancement, vous pouvez désormais planifier des activités telles que le lever du soleil tous les jours à 8 h ou une réunion d'équipe tous les lundis à 9 h, sous la forme d'une série qui sera automatiquement ajoutée aux horaires des agents. Vous pouvez les planifier sous forme de séries récurrentes individuelles pour chaque agent ou de séries récurrentes partagées entre plusieurs agents. Ce lancement élimine la nécessité de créer manuellement chaque occurrence en tant qu'activité distincte et garantit l'ajout rapide d'activités aux horaires des agents, améliorant ainsi la productivité des responsables et garantissant la mise à jour des horaires des agents.
Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions AWS où la planification des agents Amazon Connect est disponible. Pour en savoir plus sur les horaires des agents Amazon Connect, cliquez ici.