Amazon Connect fournit maintenant des autorisations granulaires pour les enregistrements et les transcriptions des conversations
Amazon Connect fournit maintenant des autorisations granulaires pour accéder aux enregistrements et aux transcriptions des conversations dans l'IU, offrant ainsi aux administrateurs une flexibilité et un contrôle de sécurité accrus. Les administrateurs des centres d'appels peuvent désormais configurer séparément l'accès aux enregistrements et aux transcriptions, ce qui permet aux utilisateurs d'écouter les appels tout en empêchant la copie non autorisée des transcriptions. Le système fournit également des contrôles de téléchargement flexibles, permettant aux utilisateurs de télécharger des enregistrements rédigés tout en limitant les téléchargements de versions non rédigés. Les administrateurs peuvent également créer des scénarios d'autorisation sophistiqués, en donnant accès à des enregistrements rédigés de conversations sensibles tout en accordant un accès aux enregistrements non rédigés pour d'autres conversations.
Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est proposé. Pour en savoir plus, consultez notre documentation et notre page Web.