Amazon Connect fournit désormais des contrôles d'accès granulaires pour les évaluations des performances
Amazon Connect permet désormais aux entreprises de restreindre l'accès à des formulaires d'évaluation des performances spécifiques, empêchant ainsi tout accès non autorisé aux modèles de formulaires d'évaluation et aux évaluations terminées. Les entreprises peuvent permettre aux responsables de modifier ou d'utiliser uniquement les modèles de formulaires d'évaluation qui sont pertinents pour leur secteur d'activité ou leur fonction, améliorant ainsi la sécurité et permettant aux responsables de sélectionner plus facilement le bon formulaire lors de la réalisation des évaluations. En outre, les responsables et les agents peuvent être empêchés de consulter certaines évaluations terminées. Par exemple, vous pouvez empêcher les agents de consulter les évaluations de tests remplies à l'aide d'un modèle de formulaire qui n'a pas encore été finalisé.
Cette caractéristique est disponible dans toutes les régions où Amazon Connect est proposé. Pour en savoir plus, consultez notre documentation et notre page Web.