Amazon Lex étend la fonctionnalité « attendre et poursuivre » dans 10 langues supplémentaires
Amazon Lex prend désormais en charge la fonctionnalité attendre et poursuivre dans 10 nouvelles langues, permettant ainsi des expériences conversationnelles plus naturelles en allemand, cantonais, catalan, chinois, coréen, espagnol, français, italien, japonais et portugais. Cette fonctionnalité permet aux robots vocaux et de chat déterministes de faire une pause pendant que les clients collectent des informations supplémentaires, puis de reprendre facilement leur activité lorsqu'ils sont prêts. Par exemple, lorsqu'on leur demande les informations de paiement, les clients peuvent dire « attendez une seconde » pour récupérer leur carte de crédit, et le bot attendra avant de continuer.
Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Lex est disponible. Pour en savoir plus, consultez la documentation relative à Amazon Lex ou explorez le site Web d'Amazon Connect pour découvrir en quoi ces outils proposent des expériences de libre-service fluides aux clients finaux.