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Administration

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Normes et pratiques

L'établissement de normes et de pratiques de travail appropriées peut permettre à vos équipes d'obtenir des résultats de qualité. Découvrez ce qui a fonctionné pour d'autres personnes et ce que vous pouvez introduire dans vos programmes de transformation de l'administration.

Normes pour les services numériques

Normes et directives numériques de Penang

Technologies et normes numériques relatives à la conception et à la création de services numériques, ainsi qu'à la livraison des projets.

Site Web
United Kingdom

Normes de service numérique du pays de Galles

Normes qui définissent ce qui est attendu des services numériques nouveaux ou repensés financés par les organisations du secteur public gallois.

Site Web
Canada

Le numérique du gouvernement de la Colombie-Britannique...

Le Digital Framework fournit la vision globale et les attentes concernant notre façon de travailler et ce que nous proposons pour favoriser les techniques de travail numérique.

Site Web
Canada

Normes numériques du gouvernement canadien

Normes numériques du gouvernement du Canada pour la conception de services numériques.

Site Web
United Kingdom

Code de pratique technologique

Le code de pratique technologique du gouvernement britannique est un ensemble de critères destinés à aider l'administration à concevoir, développer et acheter de la technologie.

Site Web

Critères des normes de service numérique

Les principes de l'Agence de transformation numérique (DTA) pour aider les agences gouvernementales à concevoir et à fournir des services numériques.

Site Web
United Kingdom

Norme de service

Norme de service du gouvernement britannique pour aider les équipes à créer et à gérer des services publics.

Site Web
United States

Principes de Digital.gov

Principes à suivre par les ministères lors de la conception et du développement de services gouvernementaux, publiés par Digital.gov, un produit des services de transformation technologique de l'Administration des services généraux des États-Unis.

Site Web

Normes techniques

PublicCode.yml

Italie

publiccode.yml est une norme de métadonnées pour les référentiels contenant des logiciels libres, visant à les rendre facilement détectables et réutilisables par d'autres entités. La norme est interopérable à l'échelle internationale.

Github | Forum

Visitez

Normes des API du gouvernement canadien

Canada

Les normes du gouvernement canadien sur les interfaces de programmation d'applications (API), qui régissent la manière dont les API doivent être développées au sein du gouvernement du Canada afin de mieux soutenir les processus numériques intégrés dans les ministères et les organismes.

Site web

Visites

Normes techniques et relatives aux données des API (v2 – 2019)

Royaume-Uni

Directives du gouvernement britannique sur les normes partagées des interfaces de programmation d'applications (API).

Site web

Visites

Normes d'API

États-Unis

Les directives du gouvernement américain sur les normes d'interface de programmation d'applications (API) qui reflètent les meilleures pratiques, conventions et normes recommandées par la General Services Administration pour les API.

Site Web | GitHub

Visitez

National API Design Standards (NAPIDS)

Normes de conception du gouvernement australien pour l'ensemble des interfaces de programmation d'applications (API) du gouvernement australien.

Site Web | GitHub

Visites

Bonnes pratiques pour les programmes de transformation de l'administration

Méthodes de travail pour les équipes numériques

Conception et stratégie de contenu en Colombie-Britannique

Recommandations de Colombie-Britannique pour concevoir, tester et gérer le contenu web.

Site web

Recommandations de visualisation ONS

Recommandations pour écrire au sujet des statistiques, créer des graphiques et des tableaux et utiliser de la couleur pour visualiser les données.

Site web

Principes numériques pour le gouvernement britannique...

Principes pour orienter le travail quotidien des fonctionnaires et sous-traitants de Colombie-Britannique qui conçoivent, développent et fournissent des services numériques.

Site Web | Github

Manuel de service

Le manuel de service GOV.UK fournit des ressources sur la manière de concevoir et de mettre en œuvre des services conformes aux normes de service.

Site web

Service numérique des services de santé nationaux (NHS)...

Le manuel de service des services nationaux de santé (NHS) du Royaume-Uni vise à créer des services cohérents et utilisables qui donnent la priorité aux personnes.

Site web

Digital Services Playbook

Le manuel des services numériques des États-Unis fournit un ensemble de directives visant à aider à créer des services numériques efficaces.

Site web

Achat et location

Prototype de normes de données sur les contrats ouverts...

Un prototype fonctionnel qui aide les utilisateurs à publier des avis conformes à la norme Open Contracting Data Standard (OCDS) concernant les appels d'offres, les contrats accordés et les dépenses contractuelles. Il est l'œuvre du Programme de marketplace numérique globale du Government Digital Service (GDS) britannique, et a été officiellement adopté par le cabinet du directeur de l'approvisionnement du Trésor national sud-africain, dans le cadre du programme mondial pour la prospérité et la lutte contre la corruption.

Site Web | GitHub

Projets numériques et informatiques agiles : précisions...

Guide d'analyse de rentabilisation du gouvernement britannique pour la planification et l'approbation des propositions de dépenses pour des projets numériques et informatiques agiles.

Site web

Guide d'achat numérique

Site web

Manuel TechFAR

Manuel d'acquisition numérique créé par le US Digital Service.

Site web

Évaluation des services d'expérience client...

États-Unis Recommandations de l'administration fédérale concernant l'expérience d'achat des clients ou les services de conception centrés sur l'humain.

Site web

Qualification des experts en la matière...

Méthodes alternatives à la consultation traditionnelle des CV pour l'embauche de talents hautement qualifiés, tels que les spécialistes du numérique, tout en améliorant l'accès équitable et ouvert pour tous les postulants.

Site web

Mener des recherches sur les utilisateurs

Bibliothèque de recherche utilisateur

Initiée par le Hackney Council au Royaume-Uni, cette bibliothèque de recherche sur les utilisateurs rassemble les recherches des administrations locales britanniques auprès des utilisateurs.

Site web

Guide de recherche sur le design en Colombie-Britannique

Le Guide de recherche en design de la Colombie-Britannique fournit des informations sur la recherche en design en tant que fonctionnaire.

Site Web | Github

Recherche sur la conception des services numériques canadiens...

Guide de recherche en conception incluant des méthodes, des outils et des processus développés par et pour le Service numérique canadien.

Site Web | Github

Rendre les services accessibles

Accessibilité du contenu Web du W3C...

Les directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) du World Wide Web Consortium (W3C) sur la manière de rendre le contenu Web plus accessible aux personnes handicapées.

Site web

Pa11y

Suite d'outils open source permettant de tester et d'améliorer l'accessibilité des sites Web et des services numériques.

Site Web | Github

États-Unis Programme d'accessibilité – Section 508

Un ensemble d'outils et de ressources open source de l'administration fédérale américaine pour garantir l'accessibilité aux sites web et aux services numériques.

Site web

États-Unis Langage clair

Lois, exigences, directives, formations et exemples visant à écrire du contenu pour les services numérique dans un langage clair.

Site Web | GitHub

Conception pour le Web

GOV.UK Frontend

GOV.UK Frontend contient le code permettant de commencer à créer une interface utilisateur pour les plateformes et services du gouvernement britannique.

Site Web | GitHub

Designers Italia

Designers Italia est le point de référence pour la conception de services publics numériques pour les municipalités et les écoles : modèles, kits et guides pour faciliter les processus de conception centrés sur les besoins des citoyens.

Site Web | Github

Système de conception Web des États-Unis

Le système de conception Web des États-Unis (États-Unis) pour le gouvernement fédéral américain afin de créer des sites Web accessibles et adaptés aux mobiles pour le public.

Site Web | GitHub

Système de Design de l'État français

Recommandations et ressources pour la conception des sites web du gouvernement français.

Site Web | Github

Système de conception de canada.ca

Modèles, modèles et principes de conception élaborés par le gouvernement du Canada.

Site web

Design System do Governo Federal

Modèles et normes de conception d'interface utilisateur du gouvernement brésilien pour la création de services numériques.

Site web

Conditions

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