Lensa Kontak untuk Amazon Connect sekarang mendukung kosakata khusus untuk menyesuaikan akurasi transkripsi
Contact Lens untuk Amazon Connect kini menyertakan kemampuan kosakata khusus baru yang membantu bisnis meningkatkan akurasi pengenalan suara untuk nama produk, nama merek, dan terminologi khusus domain dengan memperluas kosakata mesin ucapan-ke-teks Contact Lens.
Bisnis dapat menyediakan daftar yang terdiri dari kata dan frasa khusus domain, kata-kata yang tidak dikenali dengan benar, dan kata benda yang tepat. Mereka juga dapat menambahkan pengucapan khusus menggunakan karakter Alfabet Fonetik Internasional (IPA) untuk setiap istilah di luar leksikon. Atau, bisnis dapat menggunakan ortografi standar bahasa untuk meniru cara kata atau frasa terdengar. Mereka juga dapat menentukan dengan tepat bagaimana terminologi harus ditampilkan ketika ditranskripsikan (mis. “Jalan” sebagai “St.” versus “ST”).
Kosakata khusus tersedia untuk kasus penggunaan analitik real-time dan pasca-panggilan, dan didukung di semua Wilayah AWS tempat Contact Lens tersedia. Kemampuan kosakata khusus bekerja langsung di aplikasi web Amazon Connect, tanpa memerlukan keahlian teknis apa pun. Selain itu, kosakata khusus juga dapat dikelola melalui API. Silakan kunjungi dokument asi untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengonfigurasi dan menggunakan kemampuan kosakata khusus.