Amazon Connect Contact Lens kini menyediakan rekaman layar yang dapat diunduh
Amazon Connect Contact Lens kini menyediakan kemampuan untuk mengunduh rekaman layar dari halaman detail kontak di UI Amazon Connect, bagi pelanggan yang menggunakan rekaman layar Contact Lens. Dengan peluncuran ini, manajer dapat mengevaluasi kualitas kontak dan kinerja agen melalui tinjauan offline, serta meninjau rekaman layar yang diunduh dengan agen untuk pelatihan. Peluncuran ini juga menyediakan izin baru untuk mengelola siapa yang dapat mengunduh rekaman layar.
Fitur ini tersedia di semua AWS region tempat perekaman layar Contact Lens ditawarkan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Connect Contact Lens, kunjungi situs web kami. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur ini, silakan kunjungi dokumentasi bantuan kami.