Amazon Connect kini mendukung aturan penjadwalan staf agen tambahan
Amazon Connect kini mendukung aturan penempatan staf penjadwalan agen tambahan, memudahkan penjadwalan agen sambil mematuhi aturan ketenagakerjaan, serikat pekerja, dan aturan kontraktual lainnya. Anda kini dapat mengonfigurasi lima aturan baru untuk penjadwalan agen di Amazon Connect: waktu istirahat minimum antar shift, waktu istirahat minimum per minggu, jumlah hari kerja berturut-turut maksimum, jumlah hari kerja berturut-turut maksimum dalam seminggu, dan shift tidak boleh dimulai lebih awal dari shift hari sebelumnya. Setelah dikonfigurasi, aturan ini akan diterapkan saat jadwal baru dibuat maupun saat jadwal yang ada diedit. Aturan tambahan dalam penjadwalan agen ini membuat pengelolaan jadwal agen sehari-hari menjadi lebih mudah bagi manajer.
Fitur ini tersedia di semua AWS Region di mana penjadwalan agen Amazon Connect tersedia. Untuk mulai menggunakan penjadwalan agen Amazon Connect, klik di sini.