Evaluasi kinerja agen bertenaga AI generatif Amazon Connect Contact Lens (pratinjau) kini tersedia di 6 region baru
Evaluasi kinerja agen bertenaga AI generatif Amazon Connect Contact Lens (pratinjau) kini tersedia di AWS region Eropa (Frankfurt), Eropa (London), Kanada (Pusat), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), dan Asia Pasifik (Singapura), yang menyediakan rekomendasi bertenaga AI generatif bagi manajer untuk jawaban atas pertanyaan dalam formulir evaluasi agen. Manajer kini menerima wawasan perilaku agen tambahan (misalnya, apakah agen menunjukkan empati saat menyampaikan berita buruk?), dan mendapatkan konteks dan justifikasi untuk jawaban yang direkomendasikan (yaitu, titik referensi dari transkrip yang digunakan untuk memberikan jawaban), yang memungkinkan mereka untuk melakukan evaluasi dengan lebih cepat dan lebih akurat.
Dengan peluncuran ini, evaluasi kinerja agen bertenaga AI generatif Contact Lens tersedia di 8 AWS region, termasuk 6 region baru dan region AS Timur (Virginia Utara) serta AS Barat (Oregon) yang sudah ada. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur ini, silakan kunjungi dokumentasi dan halaman web kami. Selama pratinjau, fitur ini disertakan dengan evaluasi kinerja Lensa Kontak tanpa biaya tambahan. Untuk informasi tentang harga Contact Lens, silakan kunjungi halaman harga kami.