Panggilan dalam aplikasi, web, dan video Amazon Connect kini tersedia di region Afrika (Cape Town)
Amazon Connect kini menyediakan kemampuan panggilan suara dan video dalam aplikasi dan web di region Afrika (Cape Town), memudahkan penyampaian pengalaman suara dan video yang lebih personal di situs web dan aplikasi seluler Anda. Kemampuan suara dan video ini memungkinkan pelanggan menghubungi Anda tanpa harus meninggalkan situs web atau aplikasi seluler Anda. Anda dapat menggunakan kemampuan ini untuk meneruskan informasi kontekstual ke Amazon Connect, sehingga Anda dapat mempersonalisasi pengalaman pelanggan berdasarkan atribut seperti profil pelanggan, status autentikasi, atau tindakan yang sebelumnya diambil dalam aplikasi.
Dengan menggunakan widget komunikasi yang terkelola sepenuhnya, Anda dapat menerapkan kemampuan panggilan suara dan video baru ini hanya dengan satu baris kode. Anda juga dapat menciptakan pengalaman yang sepenuhnya khusus bagi pelanggan Anda dengan memanfaatkan SDK. Selain itu, Anda dapat menggunakan konfigurasi, perutean, analitik, dan aplikasi agen yang sama seperti pada panggilan telepon dan chat, membantu menghemat waktu integrasi yang mahal, biaya lisensi, dan biaya pemeliharaan.
Untuk mempelajari lebih lanjut dan memulai, silakan lihat dokumentasi bantuan atau kunjungi situs web Amazon Connect. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang harga, silakan kunjungi halaman harga Amazon Connect.