Amazon Connect kini mendukung penyalinan dan penempelan jadwal agen selama beberapa hari
Amazon Connect kini mendukung penyalinan jadwal agen selama beberapa hari, membuat pengelolaan jadwal agen lebih efisien. Anda sekarang dapat menyalin beberapa shift hari dari satu agen ke agen lain atau ke agen yang sama, hingga 14 hari dalam satu waktu. Misalnya, jika agen baru bergabung dengan tim di pertengahan bulan, Anda dapat dengan cepat memberi mereka jadwal dengan menyalin hingga 14 hari shift dari jadwal agen yang sudah ada. Demikian pula, jika seorang agen memiliki pengaturan kerja fleksibel selama beberapa minggu, Anda dapat mengedit jadwal mereka untuk minggu pertama dan kemudian menyalinnya ke minggu-minggu berikutnya. Salinan jadwal agen beberapa hari meningkatkan produktivitas manajer dengan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mengelola jadwal agen.
Fitur ini tersedia di semua AWS Region di mana penjadwalan agen Amazon Connect tersedia. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang penjadwalan agen Amazon Connect, klik di sini.