Amazon Connect sekarang menyertakan permintaan waktu istirahat agen dalam jadwal draf
Amazon Connect sekarang menyertakan permintaan waktu istirahat agen dalam jadwal draf, sehingga memudahkan Anda untuk melihat mengapa agen tidak dijadwalkan pada hari atau bagian tertentu dari hari itu. Misalnya, saat membuat jadwal untuk bulan depan, Anda dapat melihat bahwa agen yang biasanya bekerja Senin hingga Jumat tidak dijadwalkan untuk minggu pertama karena mereka sedang cuti tanpa perlu memeriksa jadwal yang dipublikasikan atau konfigurasi pemecahan masalah mengapa agen tidak dijadwalkan. Peluncuran ini membantu penjadwal dengan cepat mengidentifikasi kesenjangan cakupan dan menyesuaikan jadwal sebelum menerbitkannya ke agen.
Fitur ini tersedia di semua AWS Region tempat penjadwalan agen Amazon Connect tersedia. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang penjadwalan agen Amazon Connect, klik di sini.