Perubahan harga suara eksternal Amazon Connect
Amazon Connect sekarang memiliki model harga baru untuk transfer suara eksternal dan Contact Lens dengan sistem suara eksternal. Model harga baru memiliki harga independen untuk konektor suara eksternal dan menit suara eksternal yang berlaku untuk semua pelanggan mulai 1 Mei 2025.
Transfer suara eksternal langsung mentransfer panggilan suara dan metadata dari Amazon Connect ke sistem suara lain, sehingga Anda dapat menggunakan telepon Amazon Connect dan Respon Suara Interaktif (IVR) untuk membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Setiap konektor transfer eksternal sekarang seharga $3.100 per bulan dan setiap transfer suara eksternal dikenakan $0,005 per menit.
Contact Lens dengan suara eksternal memungkinkan catatan kontak, panggilan, analitik real-time dan pascapanggilan Connent Contact Lens, serta evaluasi agen dengan sistem suara Anda yang ada untuk membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan kinerja agen. Setiap konektor suara eksternal sekarang seharga $3.100 per bulan dan setiap menit suara eksternal dikenakan $0,012 per menit. Biaya analitik percakapan dan evaluasi kinerja Contact Lens standar berlaku jika digunakan dengan suara eksternal.
Transfer suara eksternal Amazon Connect dan Contact Lens dengan suara eksternal tersedia di Wilayah AWS AS Timur (Virginia Utara) dan AS Barat (Oregon). Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Connect dan sistem suara lainnya, tinjau sumber daya berikut: