Amazon Connect kini menyediakan izin terperinci untuk rekaman dan transkrip percakapan
Amazon Connect kini menyediakan izin terperinci untuk mengakses rekaman dan transkrip percakapan di UI, memberikan administrator fleksibilitas dan kontrol keamanan yang lebih besar. Administrator pusat kontak sekarang dapat mengonfigurasi akses ke rekaman dan transkrip secara terpisah, yang memungkinkan pengguna mendengarkan panggilan sambil mencegah penyalinan transkrip yang tidak sah. Sistem ini juga menyediakan kontrol pengunduhan yang fleksibel, yang memungkinkan pengguna mengunduh rekaman yang telah disunting sambil membatasi pengunduhan versi yang tidak disunting. Administrator juga dapat membuat skenario izin yang canggih, menyediakan akses ke rekaman percakapan sensitif yang telah disunting sambil memberikan akses rekaman yang tidak disunting untuk percakapan lainnya.
Fitur ini tersedia di semua region tempat Amazon Connect ditawarkan. Untuk mempelajari lebih lanjut, silakan kunjungi dokumentasi dan halaman web kami.