Amazon Connect menambahkan dukungan untuk model AI ucapan-ke-teks dan teks-ke-ucapan pihak ketiga untuk layanan mandiri pelanggan akhir
Amazon Connect kini mendukung penyedia suara pihak ketiga untuk layanan mandiri pelanggan akhir, memberi Anda fleksibilitas lebih besar dalam cara menyampaikan pengalaman suara. Anda dapat mengintegrasikan Deepgram untuk ucapan ke teks dan ElevenLabs untuk teks ke ucapan langsung dalam Amazon Connect, menggunakannya bersama dengan kemampuan ucapan asli Amazon Connect, orkestrasi bawaan, analitik, dan kontrol kepatuhan.
Fitur ini tersedia dengan AI tak terbatas Amazon Connect dan di semua AWS region komersial tempat Amazon Connect ditawarkan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Panduan Administrator Amazon Connect. Untuk mempelajari selengkapnya tentang Amazon Connect, pusat kontak berbasis AWS Cloud, kunjungi situs web Amazon Connect.