Amazon Lex memperpanjang fitur tunggu & lanjutkan dalam 10 bahasa baru
Amazon Lex kini mendukung fungsi wait & continue dalam 10 bahasa baru, memungkinkan pengalaman percakapan yang lebih alami dalam bahasa Mandarin, Jepang, Korea, Kanton, Spanyol, Prancis, Italia, Portugis, Catalan, dan Jerman. Fitur ini memungkinkan bot suara dan obrolan deterministik untuk berhenti sementara pelanggan mengumpulkan informasi tambahan, lalu melanjutkan dengan mulus saat siap. Misalnya, ketika diminta rincian pembayaran, pelanggan dapat mengatakan “tunggu sebentar” untuk mengambil kartu kredit mereka, dan bot akan menunggu sebelum melanjutkan.
Fitur ini tersedia di semua AWS Region komersial tempat Amazon Lex beroperasi. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi dokumentasi Amazon Lex atau jelajahi situs web Amazon Connect untuk mempelajari cara Amazon Connect dan Amazon Lex memberikan pengalaman layanan mandiri pelanggan akhir yang mulus.