Amazon Connect meningkatkan wawasan prediktif bertenaga AI
Hari ini, Amazon Connect mengumumkan peningkatan pada wawasan prediktif didukung AI yang memudahkan bisnis untuk memberikan pengalaman pelanggan yang proaktif dan personal dalam skala besar. Berdasarkan lima algoritma rekomendasi yang diluncurkan di re:Invent 2025, wawasan prediktif bertenaga AI kini mendukung hingga 40 juta item katalog produk (peningkatan 8 kali lipat), tersedia dalam templat pesan untuk kampanye berbasis pemicu, dan memberikan peningkatan akurasi model hingga 14%. Peningkatan ini memungkinkan bisnis untuk secara otomatis menjangkau pelanggan dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat, sekaligus mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menerapkan personalisasi bertenaga AI.
Kini, bisnis dapat menjalankan kampanye berbasis pemicu untuk memulai jangkauan personal berdasarkan perilaku pelanggan dan sinyal prediktif – seperti mengirimkan rekomendasi produk ketika pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka atau menawarkan layanan pelengkap setelah pembelian. Kini, bisnis dapat menjalankan kampanye yang ditargetkan untuk kelompok pelanggan tertentu berdasarkan preferensi dan perilaku yang diprediksi. Peningkatan akurasi model dan pengurangan waktu pelatihan berarti bisnis dapat menerapkan pengalaman yang dipersonalisasi lebih cepat dengan keyakinan yang lebih besar pada rekomendasi yang diberikan kepada pelanggan.
Dengan Amazon Connect Customer Profiles, Anda hanya membayar sesuai penggunaan untuk profil yang digunakan. Pratinjau publik untuk peningkatan wawasan prediktif bertenaga AI tersedia di Eropa (Frankfurt), AS Timur (Virginia Utara), Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Tokyo), AS Barat (Oregon), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Kanada (Pusat).
Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi halaman web kami untuk Profil Pelanggan dan jelajahi dokumentasi wawasan prediktif bertenaga AI.