Penjual AWS Marketplace sekarang dapat melakukan pengembalian dana mandiri dan pembatalan perjanjian
AWS Marketplace sekarang menawarkan kepada penjual proses layanan mandiri yang efisien untuk pengembalian uang dan pembatalan perjanjian, sehingga mengurangi waktu dan upaya yang diperlukan untuk memproses permintaan ini. Kemampuan baru ini menghilangkan kebutuhan untuk mengajukan tiket dukungan, dan memberikan visibilitas penuh kepada penjual dan pembeli ke dalam status terbaru dari setiap permintaan. Pembeli sekarang dapat meninjau dan menyetujui permintaan pembatalan langsung dari konsol AWS Marketplace, dan melihat pengembalian dana tercermin pada ringkasan tagihan mereka untuk rekonsiliasi yang lebih mudah. Selain itu, verifikasi Kenali Pelanggan Anda (KYC) sekarang hanya dipicu untuk faktur yang memerlukan validasi kepatuhan, sehingga penjual dapat memproses pengembalian uang untuk faktur bebas KYC tanpa penundaan verifikasi yang tidak perlu.
Dengan peluncuran ini, penjual dapat meminta pengembalian uang atau pembatalan dari halaman Perjanjian di portal penjual atau secara terprogram melalui API AWS Marketplace Agreement. Permintaan ini telah diisi sebelumnya dengan data perjanjian dan faktur dan diproses secara otomatis. Penjual kemudian dapat melacak setiap permintaan dari pengiriman hingga penyelesaian. Penyesuaian penagihan diproses secara otomatis tanpa memerlukan persetujuan pembeli, memungkinkan penjual mengembalikan biaya pada faktur yang dibayar atau mengurangi saldo terutang pada faktur yang belum dibayar. Untuk pembatalan perjanjian, penjual mengirimkan permintaan dan membagikan tautan persetujuan langsung dengan pembeli, yang memiliki tujuh hari untuk merespons sebelum pembatalan berlangsung secara otomatis. Semua pihak menerima email dan notifikasi Amazon EventBridge untuk setiap perubahan status, memungkinkan integrasi dengan alur kerja operasional mereka. Untuk perjanjian Penawaran Pribadi Partner Saluran, mitra saluran memulai permintaan pengembalian uang atau pembatalan, dan Vendor Software Independen (ISV) menerima notifikasi untuk visibilitas.
Pengembalian dana layanan mandiri penjual dan pembatalan perjanjian tersedia di semua AWS Region komersial tempat AWS Marketplace didukung.
Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Pengembalian dana dan pembatalan di Panduan Penjual AWS Marketplace. Untuk informasi tentang menanggapi permintaan pembatalan yang diprakarsai penjual dan melacak pengembalian dana, lihat Pengembalian dana dan pembatalan di Panduan Pembeli AWS Marketplace.