AWS End User Messaging kini mendukung RCS for Business
Hari ini, AWS End User Messaging mengumumkan dukungan untuk Rich Communication Services (RCS) for Bisnis. SMS tradisional dikirim dari nomor telepon umum yang mungkin tidak dikenali pelanggan, sehingga menyulitkan bisnis untuk membangun kepercayaan. RCS mengatasi hal ini dengan mengirimkan pesan melalui aplikasi pesan yang sudah digunakan pelanggan Anda, dengan identitas bisnis terverifikasi yang menampilkan nama dan logo Anda. AWS End User Messaging menyediakan cara yang terukur dan hemat biaya untuk mengintegrasikan RCS ke dalam aplikasi Anda. Selain kasus penggunaan umum seperti kode sandi sekali pakai, pengingat janji temu, dan pemberitahuan pengiriman, RCS memungkinkan pengalaman percakapan yang kaya yang dapat mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan merek Anda.
Dengan RCS for Business, Anda dapat membuat dan mengelola agen RCS (sumber daya yang digunakan untuk pengiriman pesan RCS) langsung di konsol AWS End User Messaging atau melalui API. RCS menyertakan fitur fallback SMS otomatis, memastikan pesan terkirim sebagai SMS ketika perangkat penerima tidak mendukung RCS tanpa memerlukan logika tambahan dalam aplikasi Anda.
RCS terintegrasi dengan layanan AWS dengan cara yang sama seperti SMS saat ini. Peristiwa dialihkan ke Amazon EventBridge, Amazon CloudWatch, atau Amazon Data Firehose, dan pesan masuk dikirimkan melalui Amazon SNS ke tujuan seperti AWS Lambda atau agen AI yang didukung oleh Amazon Bedrock. Hal ini memungkinkan Anda untuk membangun pengalaman percakapan dua arah berbasis AI langsung di aplikasi Anda, mengubah pesan teks dari saluran pemberitahuan menjadi pengalaman interaktif.
RCS for Business tersedia di semua AWS Region tempat AWS End User Messaging tersedia.
Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi Panduan Pengguna RCS AWS End User Messaging. Untuk memulai, lihat panduan mulai cepat RCS untuk mengirim dan menerima pesan uji RCS pertama Anda dalam 5 menit.