Amazon Connect memperluas pengalaman speech-to-speech suara agentik ke tiga AWS Region baru dan sepuluh lokal
Amazon Connect kini memperluas pengalaman speech-to-speech suara agentil ke tiga AWS Region tambahan: Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Singapura), dan Eropa (Frankfurt), bersama dengan lokal baru termasuk Inggris Australia, Inggris Raya, Inggris Singapura, Spanyol, Prancis, Jerman, Italia, dan Korea. Dengan pembaruan ini, Anda dapat menghadirkan pengalaman AI suara yang alami dan mirip manusia kepada lebih banyak pelanggan di lebih banyak wilayah dan bahasa.
Kemampuan layanan mandiri berbasis agen Amazon Connect memungkinkan agen AI untuk memahami, menalar, dan mengambil tindakan di seluruh saluran suara dan pesan untuk mengotomatiskan tugas layanan rutin dan kompleks. Agen AI suara pengenalan ucapan Connect memahami tidak hanya apa yang dikatakan pelanggan Anda tetapi juga bagaimana mereka mengatakannya, menyesuaikan respons suara agar sesuai dengan nada dan sentimen sambil mempertahankan kecepatan percakapan alami.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur ini, lihat Panduan Administrator Amazon Connect. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Connect, solusi pengalaman pelanggan berbasis AI dari AWS, kunjungi situs web Amazon Connect.