Kampanye ke Luar Amazon Connect sekarang mendukung penyegaran segmen per jam
Kampanye ke Luar Amazon Connect sekarang memungkinkan Anda untuk menyegarkan segmen kampanye sesering setiap jam, dikurangi dari minimum 24 jam sebelumnya. Ini memungkinkan kampanye menjangkau pelanggan baru yang memenuhi syarat sepanjang hari daripada menunggu putaran harian berikutnya.
Dengan penyegaran segmen per jam, kampanye Anda tetap terkini dengan kondisi bisnis yang berubah di semua jenis kampanye. Tim penagihan dapat mulai melakukan penjangkauan ke akun yang baru tunggak pada sore yang sama ketika mereka ditandai. Penyedia layanan kesehatan dapat memulai panggilan pengingat janji temu dalam waktu satu jam setelah pemesanan baru. Perjalanan multi-langkah, seperti mengirim pengingat SMS diikuti dengan panggilan suara jika pelanggan tidak merespons, dapat mendaftarkan pelanggan baru sepanjang hari, bukan dalam satu batch harian.
Kemampuan ini tersedia di semua AWS Region tempat Kampanye ke Luar Amazon Connect ditawarkan tanpa biaya tambahan. Untuk memulai, aktifkan opsi Refresh dalam konfigurasi kampanye Anda di konsol Amazon Connect atau melalui API. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat dokumentasi kampanye keluar Amazon Connect.