Amazon Connect Customer kini memungkinkan Anda memperbarui profil pelanggan pada suatu kasus atau menambahkan profil setelah kasus dibuka
Amazon Connect Customer kini memungkinkan agen untuk mengubah profil pada suatu kasus atau memilih profil setelah kasus dibuka. Jika suatu kasus dikaitkan dengan pelanggan yang salah, agen dapat memperbarui profil untuk menjaga keakuratan riwayat kasus. Agen juga dapat menambahkan profil di kemudian hari jika pelanggan tidak teridentifikasi saat pembuatan kasus, misalnya untuk panggilan dari nomor telepon bersama atau masalah yang memerlukan verifikasi identitas.
Kasus Amazon Connect tersedia di AWS region berikut: AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Kanada (Pusat), Eropa (Frankfurt), Eropa (London), Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), dan Afrika (Cape Town). Untuk mempelajari lebih lanjut dan memulai, kunjungi halaman web dan dokumentasi Kasus Amazon Connect.