AWS End User Messaging kini mendukung panggilan suara di WhatsApp
AWS End User Messaging kini memungkinkan bisnis melakukan dan menerima panggilan suara dengan pelanggan mereka secara langsung di dalam WhatsApp, menggunakan identitas bisnis terverifikasi yang sama dengan yang telah mereka gunakan untuk layanan pesan. Dengan fitur panggilan suara WhatsApp, percakapan dapat beralih secara mulus dari utas chat ke panggilan suara tanpa perlu berpindah ke saluran atau aplikasi lain; dengan demikian, konteks percakapan tetap terjaga dan pelanggan tidak perlu meninggalkan utas pesan tempat percakapan bermula.
Panggilan suara dapat dilakukan dua arah. Pelanggan dapat menelepon bisnis dari dalam chat WhatsApp, dan bisnis dapat menelepon pelanggan yang telah memberikan izin untuk dihubungi. Anda dapat mengaktifkan dan mengelola panggilan suara WhatsApp pada nomor telepon WhatsApp Business yang terdaftar menggunakan konsol AWS End User Messaging atau API.
Panggilan suara WhatsApp tersedia di semua Region tempat AWS End User Messaging Social tersedia.
Untuk mempelajari lebih lanjut dan memulai, lihat Panduan Pengguna AWS End User Messaging Social.