Amazon Comprehend

Temukan wawasan dan hubungan dalam teks

Amazon Comprehend adalah layanan pemrosesan bahasa alami (NLP) yang menggunakan machine learning untuk menemukan wawasan dan hubungan dalam teks. Amazon Comprehend mengidentifikasi bahasa teks; mengekstrak frasa, tempat, orang, merek, atau kejadian utama; memahami seberapa positif atau negatif teks; menganalisis teks menggunakan token dan kelas kata; dan secara otomatis menyusun kumpulan file teks berdasarkan topik. Anda dapat menggunakan API Amazon Comprehend untuk menganalisis teks dan menggunakan hasilnya pada banyak aplikasi termasuk analisis suara pelanggan, pencarian dokumen cerdas, dan personalisasi konten untuk aplikasi web.

Layanan ini secara konstan akan mempelajari dan meningkat dari keberagaman sumber informasi, termasuk deskripsi produk dan tinjauan pelanggan Amazon.com – salah satu set data bahasa alami terbesar di dunia – untuk mengimbangi kecepatan evolusi bahasa.

Memperkenalkan Amazon Comprehend

Keuntungan

Dapatkan jawaban lebih baik dari teks Anda

Amazon Comprehend dapat menemukan makna dan hubungan dalam teks dari kejadian dukungan, tinjauan produk, umpan media sosial, artikel berita, dokumen dan sumber lain dari pelanggan. Misalnya, Anda dapat mengidentifikasi fitur yang paling sering disebut saat pelanggan senang atau tidak tentang produk Anda.

Identifikasi topik dalam kumpulan teks

Amazon Comprehend dapat menganalisis kumpulan dokumen dan file teks lain (seperti kiriman media sosial) dan secara otomatis mengatur mereka berdasarkan kata kunci atau topik yang relevan. Anda kemudian dapat menggunakan topik tersebut untuk mengirimkan konten terpersonalisasi ke pelanggan, atau untuk menyediakan pencarian dan navigasi lebih beragam. Misalnya, jika Anda memiliki banyak koleksi artikel berita, Anda dapat secara otomatis mengelompokkannya berdasar subjek untuk memungkinkan situs Anda memberikan saran artikel baru ke pengunjung berdasarkan apa yang telah mereka baca sebelumnya.

Terus belajar, selalu lebih baik

Amazon Comprehend selalu belajar dari data baru dan terus mendapatkan pemahaman lebih dalam dari entitas, frasa kunci, sentimen, dan topik. Data pembelajaran mencakup berbagai bidang termasuk Keuangan, Kesehatan, Media, Telekomunikasi, Edukasi, Pemerintahan, Periklanan, dan masih banyak lagi. Layanan ini juga belajar dari deskripsi produk dan tinjauan pelanggan Amazon.com, yang menjadi salah satu kumpulan bahasa alami terbesar di dunia.

Terintegrasi dengan Amazon S3 dan AWS Glue

Amazon Comprehend terintegrasi dengan Amazon S3 dan AWS Glue. Anda dapat menggunakan Amazon S3 untuk menyimpan dokumen dan teks, dan langsung mengaksesnya dari Amazon Comprehend. Selain itu, Anda dapat menggunakan AWS Glue untuk memuat dokumen dan teks dari berbagai penyimpanan data AWS (Amazon Redshift, Amazon RDS, Amazon DynamoDB, dll.) ke Amazon Comprehend, dan secara berurutan memuat hasilnya dari Amazon Comprehend kembali ke penyimpanan data AWS tersebut untuk analisis downstream.

Cara kerjanya

product-page-diagram_Comprehend-How-It-Works_v3

Kasus penggunaan


Analisis suara pelanggan

Anda dapat menggunakan Amazon Comprehend untuk menganalisis interaksi pelanggan dalam bentuk email dukungan, kiriman media sosial, komentar online, transkripsi telepon, dll, serta menemukan faktor apa yang mendorong pengalaman paling positif dan negatif. Anda lalu dapat menggunakan wawasan ini untuk meningkatkan produk dan layanan Anda.

Contoh: Analisis pusat panggilan

product-page-diagrams_Comprehend_voice-of-customer_V2

Anda dapat menggunakan Amazon Comprehend untuk memberikan pengalaman pencarian lebih baik dengan mengaktifkan mesin pencarian Anda untuk menandai frasa kunci, entitas, dan sentimen. Hal ini memungkinkan Anda memfokuskan pencarian pada maksud dan konteks artikel ketimbang kata kunci dasar.

Contoh: Indeks dan pencarian tinjauan produk

product-page-diagrams_Comprehend_Semantic-Search_V2

Manajemen dan penemuan pengetahuan

Anda dapat menggunakan Amazon Comprehend untuk mengatur dan mengategorikan dokumen berdasarkan topik untuk pencarian yang lebih mudah, lalu mempersonalisasikan rekomendasi konten untuk pembaca dengan menyarankan artikel lain yang terkait dengan topik serupa.

Contoh: Personalisasikan konten di situs web

product-page-diagrams_Comprehend_Knowledge-Management-Disocovery_V2

Pelanggan Amazon Comprehend

Mulai menggunakan AWS

icon1

Mendaftar akun AWS

Dapatkan akses secara instan ke AWS Tingkat Gratis.
icon2

Pelajari dengan Tutorial 10 menit

Jelajahi dan pelajari dengan tutorial sederhana.
icon3

Mulai membangun dengan AWS

Mulai membangun dengan panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda meluncurkan proyek AWS.

Pelajari selengkapnya tentang Amazon Comprehend

Kunjungi halaman fitur
Siap membuat?
Memulai dengan Amazon Comprehend
Ada pertanyaan lagi?
Hubungi kami