Perjalanan SaaS Docebo mendorong masa depan pembelajaran di cloud
oleh Tim Editorial AWS | 28 Februari 2025 | Kepemimpinan Pemikiran
Gambaran Umum
Pembelajaran bukan hanya kunci untuk pengembangan personal, tetapi juga sangat penting untuk pertumbuhan bisnis. Penyedia sistem manajemen pembelajaran (LMS), Docebo, menyatukan kedua sisi ini dengan membantu bisnis memberikan pelatihan khusus dalam format yang tepat dan pada waktu yang tepat untuk memberdayakan karyawan mereka.
Kemajuan berkelanjutan juga merupakan hal mendasar dalam perjalanan bisnis Docebo. Pada tahun 2012, permintaan pelanggan terhadap platform pembelajaran mereka melampaui kapasitas infrastruktur on-premise perusahaan perangkat lunak tersebut. Menghadapi ketidakefisienan dan pertumbuhan yang terhambat, para pemimpin Docebo menyadari bahwa beralih ke model perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) dapat menjadi kunci untuk meningkatkan skalabilitas, performa, dan keamanan seiring dengan pertumbuhan mereka. Namun, meninggalkan model deployment tradisional menghadirkan tantangan tersendiri.
Sebagaimana dijelaskan oleh Fabio Pirovano, Co-founder and Chief Product Officer di Docebo, "Beralih ke SaaS bukan sekadar proses angkat dan geser. Anda perlu memahami cara memanfaatkan cloud." Eugenio Pombi, Architect and Platform Director di Docebo, menambahkan, "Bekerja sama dengan AWS membantu kami mengatasi tantangan yang melekat serta mendapatkan kebebasan untuk fokus pada inovasi dan pertumbuhan."
Kemajuan berkelanjutan juga merupakan hal mendasar dalam perjalanan bisnis Docebo. Pada tahun 2012, permintaan pelanggan terhadap platform pembelajaran mereka melampaui kapasitas infrastruktur on-premise perusahaan perangkat lunak tersebut. Menghadapi ketidakefisienan dan pertumbuhan yang terhambat, para pemimpin Docebo menyadari bahwa beralih ke model perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) dapat menjadi kunci untuk meningkatkan skalabilitas, performa, dan keamanan seiring dengan pertumbuhan mereka. Namun, meninggalkan model deployment tradisional menghadirkan tantangan tersendiri.
Sebagaimana dijelaskan oleh Fabio Pirovano, Co-founder and Chief Product Officer di Docebo, "Beralih ke SaaS bukan sekadar proses angkat dan geser. Anda perlu memahami cara memanfaatkan cloud." Eugenio Pombi, Architect and Platform Director di Docebo, menambahkan, "Bekerja sama dengan AWS membantu kami mengatasi tantangan yang melekat serta mendapatkan kebebasan untuk fokus pada inovasi dan pertumbuhan."
Mewujudkan potensi platform pembelajaran yang dapat diskalakan dengan AWS
Docebo memahami bahwa SaaS menghadirkan pergeseran paradigma yang signifikan dan memerlukan penyedia layanan cloud untuk bekerja sama dengan tim mereka agar dapat menanamkan pola pikir budaya yang tepat. Oleh karena itu, mereka beralih ke Amazon Web Services (AWS). Salah satu perubahan terbesarnya adalah dari segi pengelolaan arsitektur. Andrea Spoldi, Cloud Architect di Docebo, mengatakan, "Kami harus mengevaluasi ulang dan mempelajari kembali cara mengoptimalkan sistem tidak hanya untuk satu pelanggan, tetapi banyak pelanggan, semuanya dengan kebutuhan yang berbeda di berbagai zona waktu."
Dengan bantuan AWS, Docebo mendapatkan akses ke praktik terbaik dan dukungan untuk mengoptimalkan platform baru mereka serta menuai keuntungan dari SaaS. Sebelumnya, tim harus melakukan pembaruan dan perbaikan serta menambahkan fitur baru secara manual. Sekarang, Docebo dapat menerapkan perubahan ke seluruh basis pelanggan dengan satu kali deployment sehingga mengurangi beban kerja teknis. Dengan menggunakan AWS Managed Services, Docebo mendelegasikan beban kerja infrastruktur, kepatuhan, dan keamanan mereka ke AWS sehingga mereka dapat lebih fokus pada inovasi produk.
Dengan bantuan AWS, Docebo mendapatkan akses ke praktik terbaik dan dukungan untuk mengoptimalkan platform baru mereka serta menuai keuntungan dari SaaS. Sebelumnya, tim harus melakukan pembaruan dan perbaikan serta menambahkan fitur baru secara manual. Sekarang, Docebo dapat menerapkan perubahan ke seluruh basis pelanggan dengan satu kali deployment sehingga mengurangi beban kerja teknis. Dengan menggunakan AWS Managed Services, Docebo mendelegasikan beban kerja infrastruktur, kepatuhan, dan keamanan mereka ke AWS sehingga mereka dapat lebih fokus pada inovasi produk.
Fondasi untuk pertumbuhan
Meskipun Docebo awalnya hanya menggunakan beberapa layanan AWS, kini mereka menggunakan lebih dari 100 layanan. Pirovano menjelaskan alasannya, "Kami benar-benar melihat nilai dari kemampuan untuk berinovasi dan masuk ke pasar lebih cepat." Spoldi menambahkan bahwa kemudahan implementasi layanan AWS yang baru membuat inovasi menjadi lebih intuitif, "Mulai dari komputasi hingga pengiriman konten, penyimpanan objek, dan basis data, semuanya dapat dijalankan dalam satu klik."
Dengan menggunakan Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Docebo menyimpan dan mendistribusikan terabita konten e-learning secara global, sekaligus mengurangi beban kerja manajemen. Dengan Amazon Aurora, mereka dapat menskalakan solusi untuk jutaan pemelajar, sementara penyediaan otomatis dari Amazon Relational Database Service memberikan ketersediaan tinggi. Dengan layanan ini dan kehadiran AWS secara global, Docebo dapat secara efisien memasuki wilayah baru.
Saat ini, kolaborasi Docebo dengan AWS terus menguat, "Mereka benar-benar terasa lebih seperti perpanjangan tim kami, dan bukan sekadar penyedia," ungkap Pombi. Dengan memaksimalkan platform SaaS mereka dan membebaskan sumber daya internal, Docebo dapat lebih fokus pada misi mereka: mengembangkan solusi canggih untuk pelanggan.
Dengan menggunakan Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Docebo menyimpan dan mendistribusikan terabita konten e-learning secara global, sekaligus mengurangi beban kerja manajemen. Dengan Amazon Aurora, mereka dapat menskalakan solusi untuk jutaan pemelajar, sementara penyediaan otomatis dari Amazon Relational Database Service memberikan ketersediaan tinggi. Dengan layanan ini dan kehadiran AWS secara global, Docebo dapat secara efisien memasuki wilayah baru.
Saat ini, kolaborasi Docebo dengan AWS terus menguat, "Mereka benar-benar terasa lebih seperti perpanjangan tim kami, dan bukan sekadar penyedia," ungkap Pombi. Dengan memaksimalkan platform SaaS mereka dan membebaskan sumber daya internal, Docebo dapat lebih fokus pada misi mereka: mengembangkan solusi canggih untuk pelanggan.
Dari pemain baru menjadi pemimpin pasar
Transisi ke SaaS menciptakan fondasi yang kuat untuk pertumbuhan dan inovasi. Pada tahun 2012, Docebo memiliki 200 pelanggan dan kurang dari 20 karyawan. "Kami adalah pemain baru dan belum dikenal luas di pasar global," jelas Spoldi. Kini, mereka telah menjadi pemimpin pasar dengan hampir 1.000 karyawan, 4.000 pelanggan, dan 30 juta pemelajar secara global.
Pelanggan Docebo tidak hanya belajar, tetapi juga mentransformasi bisnis mereka. Dengan membuat pembelajaran lebih efisien dan efektif, mereka mendapati:
- Penurunan biaya pelatihan sebesar 20 persen
- Peningkatan penyelesaian kepatuhan sebesar 10 persen
- Pengurangan biaya administrasi sebesar 80 persen melalui otomatisasi
- Peningkatan pendapatan pembelajaran sebesar 45 persen
Bagi Pirovano, hal ini adalah bukti dari kemitraan yang kuat, "Bekerja sama dengan AWS benar-benar membantu kami tumbuh sebagai perusahaan. Sekarang kami memiliki partner untuk semua kebutuhan." Saat AWS mengembangkan teknologi baru, Docebo pun terus berinovasi. "Ketika AWS merilis layanan baru, hal tersebut menjadi pemicu untuk mengembangkan platform dan produk kami," jelas Spoldi.
Mendorong inovasi berkelanjutan bagi para pemelajar
Selanjutnya, Docebo mengeksplorasi cara-cara baru untuk melayani pelanggan dengan lebih baik menggunakan AI generatif. "Kami dapat menggunakan Amazon Bedrock untuk dengan cepat mengadopsi teknologi kecerdasan buatan (AI) baru tanpa kerumitan dalam manajemennya," ungkap Pirovano.
Setelah menciptakan materi e-learning dalam berbagai format, termasuk role play virtual, mereka kini meningkatkan retensi pengetahuan dengan menggunakan metode yang lebih personal dan intuitif. Pirovano menambahkan, "Ini adalah masa depan pembelajaran. Kami sangat yakin bahwa AI generatif dapat mengubah cara kursus [pembelajaran] diberikan." Menurut Pombi, kolaborasi dengan AWS telah menjadi kunci: "Mereka terus menyediakan teknologi baru dengan cara yang mudah digunakan, sehingga memungkinkan kami bereksperimen, menggabungkannya, dan membangun produk yang lebih baik bagi pelanggan.
Lebih dari satu dekade dalam perjalanan SaaS mereka, semangat Docebo agar dapat berinovasi untuk pelanggan tetap tidak berubah. Dengan dukungan berkelanjutan dari AWS, mereka berada di posisi yang baik untuk terus mendorong batasan dan menata ulang masa depan pembelajaran. Lihat lebih dekat cara AWS dapat membantu perusahaan perangkat lunak dan teknologi bertumbuh dengan SaaS.
Setelah menciptakan materi e-learning dalam berbagai format, termasuk role play virtual, mereka kini meningkatkan retensi pengetahuan dengan menggunakan metode yang lebih personal dan intuitif. Pirovano menambahkan, "Ini adalah masa depan pembelajaran. Kami sangat yakin bahwa AI generatif dapat mengubah cara kursus [pembelajaran] diberikan." Menurut Pombi, kolaborasi dengan AWS telah menjadi kunci: "Mereka terus menyediakan teknologi baru dengan cara yang mudah digunakan, sehingga memungkinkan kami bereksperimen, menggabungkannya, dan membangun produk yang lebih baik bagi pelanggan.
Lebih dari satu dekade dalam perjalanan SaaS mereka, semangat Docebo agar dapat berinovasi untuk pelanggan tetap tidak berubah. Dengan dukungan berkelanjutan dari AWS, mereka berada di posisi yang baik untuk terus mendorong batasan dan menata ulang masa depan pembelajaran. Lihat lebih dekat cara AWS dapat membantu perusahaan perangkat lunak dan teknologi bertumbuh dengan SaaS.
Apakah Anda menemukan hal yang dicari sekarang?
Sampaikan masukan Anda agar kami dapat menyempurnakan konten di halaman ini.