AWS untuk Perangkat Lunak dan Teknologi

KISAH PELANGGAN

Perjalanan SaaS Docebo mendorong masa depan pembelajaran di cloud

oleh Tim Editorial AWS | 28 Februari 2025 | Kepemimpinan Pemikiran

Ikhtisar

Pembelajaran bukan hanya kunci untuk pengembangan personal, tetapi juga sangat penting untuk pertumbuhan bisnis. Penyedia sistem manajemen pembelajaran (LMS), Docebo, menyatukan kedua sisi ini dengan membantu bisnis memberikan pelatihan khusus dalam format yang tepat dan pada waktu yang tepat untuk memberdayakan karyawan mereka.

Kemajuan berkelanjutan juga merupakan hal mendasar dalam perjalanan bisnis Docebo. Pada tahun 2012, permintaan pelanggan untuk platform pembelajaran mereka melampaui infrastruktur on-premise perusahaan perangkat lunak tersebut. Menghadapi ketidakefisienan dan pertumbuhan yang terhambat, para pemimpin Docebo memahami bahwa beralih ke model perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) dapat menjadi kunci untuk skalabilitas, performa, dan keamanan yang lebih besar seiring dengan pertumbuhan mereka. Namun, meninggalkan model deployment tradisional memiliki tantangan tersendiri untuk dipelajari.

Sebagaimana dijelaskan oleh Fabio Pirovano, Co-Founder dan Chief Product Officer di Docebo, "Beralih ke SaaS bukan sekadar proses angkat dan geser. Anda perlu memahami cara memanfaatkan cloud." Eugenio Pombi, Architect dan Platform Director di Docebo, menambahkan, "Bekerja sama dengan AWS membantu kami mengatasi tantangan yang melekat serta mendapatkan kebebasan untuk fokus pada inovasi dan pertumbuhan."

Mengungkap potensi platform pembelajaran yang dapat diskalakan dengan AWS

Docebo memahami bahwa SaaS menghadirkan pergeseran paradigma yang signifikan dan memerlukan penyedia layanan cloud untuk bekerja sama dengan tim mereka agar dapat menanamkan pola pikir budaya yang tepat, jadi mereka beralih Amazon Web Services (AWS). Salah satu perubahan terbesarnya adalah cara mereka mengelola arsitektur. Andrea Spoldi, Cloud Architect di Docebo, mengatakan, "Kami harus mengevaluasi ulang dan mempelajari kembali cara mengoptimalkan sistem tidak hanya untuk satu pelanggan, tetapi banyak pelanggan, semuanya dengan kebutuhan yang berbeda di berbagai zona waktu."

Dengan bantuan AWS, Docebo mengakses praktik terbaik serta dukungan untuk mengoptimalkan platform baru mereka dan menuai keuntungan dari SaaS. Sebelumnya, tim harus melakukan pembaruan dan perbaikan serta menambahkan fitur baru secara manual. Sekarang, Docebo membuat perubahan di seluruh basis pelanggan mereka dengan satu deployment, sehingga mengurangi beban kerja teknis. Dengan menggunakan AWS Managed Services, Docebo mendelegasikan beban kerja infrastruktur, kepatuhan, dan keamanan mereka ke AWS—yang berarti mereka dapat menaruh lebih banyak fokus pada inovasi produk.

Fondasi untuk pertumbuhan

Meskipun Docebo memulai dengan hanya beberapa layanan AWS, sekarang mereka menggunakan lebih dari 100 layanan. Pirovano menjelaskan alasannya, "Kami benar-benar melihat nilai dari kemampuan untuk berinovasi dan masuk ke pasar lebih cepat." Kesederhanaan implementasi layanan AWS yang baru, imbuh Spoldi, membuat inovasi menjadi lebih intuitif, "Mulai dari komputasi hingga pengiriman konten, penyimpanan objek, dan basis data—semuanya dapat dijalankan dalam satu klik."

Dengan menggunakan Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Docebo menyimpan dan mendistribusikan terabita konten e-learning secara global, sekaligus mengurangi beban kerja manajemen. Dengan Amazon Aurora, mereka dapat menskalakan solusi untuk jutaan pemelajar, sementara penyediaan otomatis dari Amazon Relational Database Service memberikan ketersediaan tinggi. Dengan layanan ini dan kehadiran AWS secara global, Docebo dapat secara efisien memasuki wilayah baru.

Saat ini, kolaborasi Docebo dengan AWS terus menguat, "Mereka benar-benar terasa lebih seperti perpanjangan tim kami daripada sekadar penyedia," ungkap Pombi. Dengan memaksimalkan platform SaaS mereka dan membebaskan sumber daya internal, Docebo dapat lebih fokus pada misi mereka: mengembangkan solusi canggih untuk pelanggan.

Dari pemain baru menjadi pemimpin pasar

Transisi ke SaaS menciptakan fondasi yang kuat untuk pertumbuhan dan inovasi. Pada tahun 2012, Docebo memiliki 200 pelanggan dan jumlah karyawan kurang dari 20. "Kami adalah pemain baru dan belum dikenal di pasar global," jelas Spoldi. Saat ini, mereka adalah pemimpin pasar yang memiliki hampir 1.000 karyawan, 4.000 pelanggan, dan 30 juta pemelajar secara global.

Pelanggan Docebo tidak hanya belajar—tetapi juga mentransformasi bisnis mereka. Dengan membuat pembelajaran lebih efisien dan efektif, mereka mendapati:

  • 20 persen penurunan biaya pelatihan
  • Peningkatan penyelesaian kepatuhan sebesar 10 persen
  • Otomatisasi telah mengurangi biaya administrasi sebesar 80 persen
  • 45 persen peningkatan pendapatan pembelajaran

Bagi Pirovano, hal ini adalah bukti dari kemitraan yang kuat, "Bekerja sama dengan AWS benar-benar membantu kami tumbuh sebagai perusahaan. Sekarang kami memiliki partner untuk semua kebutuhan." Saat AWS mengembangkan teknologi baru, Docebo terus berinovasi. "Ketika AWS merilis layanan baru, hal tersebut menjadi pemicu untuk mengembangkan platform dan produk kami," jelas Spoldi.

Mendorong inovasi berkelanjutan bagi para pemelajar

Selanjutnya, Docebo mengeksplorasi cara-cara baru untuk melayani pelanggan dengan lebih baik menggunakan AI generatif. "Kami dapat menggunakan Amazon Bedrock untuk dengan cepat mengadopsi teknologi kecerdasan buatan (AI) baru tanpa kerumitan dalam manajemennya," ungkap Pirovano.

Setelah menciptakan materi e-learning dalam berbagai format—termasuk role play virtual—mereka kini meningkatkan retensi pengetahuan dengan menggunakan metode yang lebih personal dan intuitif. Pirovano mengungkapkan, "Ini adalah masa depan pembelajaran. Kami sangat yakin bahwa AI generatif dapat mengubah cara kursus [pembelajaran] diberikan." Menurut Pombi, bekerja sama dengan AWS telah menjadi kunci: "Mereka terus menyediakan teknologi baru dengan cara yang mudah digunakan, sehingga memungkinkan kami bereksperimen, menggabungkannya, dan membangun produk yang lebih baik bagi pelanggan."

Lebih dari satu dekade dalam perjalanan SaaS mereka, semangat Docebo agar dapat berinovasi untuk pelanggan tetap tidak berubah. Dengan dukungan berkelanjutan dari AWS, mereka berada di posisi yang baik untuk terus mendorong batasan dan menata ulang masa depan pembelajaran. Lihat lebih dekat cara AWS dapat membantu perusahaan perangkat lunak dan teknologi bertumbuh dengan SaaS.