Freshworks Freshdesk
Mulai 15 USD per bulan dan tanpa biaya tersembunyi
Layanan pelanggan

Freshdesk oleh Freshworks

Cerdas. Efisien. Dapat diskalakan. Tingkatkan layanan pelanggan Anda dengan tiket berbasis AI dari Freshworks

Coba gratis
Dapatkan diskon 30%

Transformasikan layanan pelanggan Anda

Beralih dari proses layanan pelanggan yang terfragmentasi dan terputus ke dukungan intuitif dan kontekstual untuk bisnis Anda. Freshworks memberdayakan UKM dengan kemampuan omnichannel untuk meningkatkan dukungan, efisiensi, dan kepuasan pelanggan, sehingga dapat memberikan dukungan yang tepat waktu dan konsisten pada skala apa pun.

Manfaat utama

Perangkat lunak layanan pelanggan yang baik sangat penting untuk mempertahankan pelanggan dan mengembangkan bisnis Anda. Inilah manfaat UKM dari penggunaan Freshdesk.

Otomatisasi yang didukung AI

Berikan dukungan dalam skala besar dengan percakapan kontekstual yang proaktif—bukan hanya rekomendasi artikel. Tidak ada biaya tambahan.

Temui pelanggan di mana saja

Tingkatkan percakapan cerdas di email, telepon, WhatsApp Business, dan banyak lagi.

Layanan mandiri dan antarmuka intuitif

Perangkat lunak yang mudah digunakan dengan lebih sedikit klik dan lebih banyak kontrol untuk agen dukungan.

Skalakan lebih cepat dengan biaya lebih rendah

Berinovasi dengan bebas untuk meluncurkan hal yang Anda perlukan, kapan pun Anda memerlukannya. Berikan dukungan yang dipersonalisasi dengan cepat.

Apa pendapat UKM tentang Freshdesk

Mentransformasi dukungan dari yang baik menjadi hebat. Baca bagaimana bisnis seperti milik Anda dapat memberikan kepuasan bagi pelanggannya.

Lihat ulasan eksternal

Cara UKM menggunakan Freshdesk

Freshdesk membantu pemilik bisnis memberdayakan tim mereka untuk melakukan percakapan yang berarti dan memberikan dukungan pelanggan yang mudah. Freshdesk membantu agen menghemat waktu dan mengurangi tugas berulang.

Sistem tiket

Kelola pertanyaan, masalah, dan permintaan pelanggan melalui sistem tiket terpusat.

Automasi

Sederhanakan tugas berulang, seperti menyusun respons yang sempurna, untuk menghemat waktu dan memastikan konsistensi atas pertanyaan pelanggan umum.

Basis pengetahuan

Bangun basis pengetahuan yang komprehensif untuk memberdayakan pelanggan dengan opsi layanan mandiri, sehingga mengurangi kebutuhan akan dukungan langsung.

Kolaborasi

Fasilitasi kerja tim di antara agen pendukung, sehingga memungkinkan mereka berkolaborasi dalam menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien.

Pelaporan dan analitik

Dapatkan wawasan tentang interaksi pelanggan melalui analitik terperinci, yang membantu bisnis kecil meningkatkan proses dukungan.

Skalabilitas

Naikkan atau turunkan skala operasi dukungan pelanggan dengan mudah selama periode sibuk, tanpa mengorbankan kualitas layanan.

Umpan balik pelanggan

Kumpulkan serta analisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan meningkatkan kepuasan secara keseluruhan.

Harga Khusus

Freshdesk menawarkan harga berjenjang, mulai dari 15 USD hingga 59 USD per pengguna per bulan, dengan paket yang disesuaikan dengan kebutuhan UKM Anda.

Daftar Freshdesk di AWS Marketplace dan nikmati uji coba gratis selama 30 hari. Pada akhir masa uji coba, terus nikmati produk kami dengan meningkatkan paket Anda.  Mulai coba gratis

Penawaran eksklusif: Dapatkan diskon 30% untuk Freshdesk hari ini dengan bergabung dengan Komunitas Terhubung AWS.  Lihat penawaran

Mulai coba gratis
Harga Freshworks Freshdesk

Sumber daya dan dukungan

Bantuan dengan Freshworks, dokumentasi keamanan, pelatihan staf, dan banyak lagi.

Dukungan untuk pelanggan

Setelah mendaftar di portal dukungan Freshdesk, Anda akan memiliki akses lengkap ke basis pengetahuan, Pertanyaan Umum, dan panduan video Freshworks. Anda dapat menggunakan akun Anda untuk membuat tiket dukungan dan melacak status.

Kebijakan pengembalian dana

Kecuali ditentukan lain dalam Ketentuan ini atau Formulir atau Paket Layanan, semua Biaya Langganan tidak dapat dikembalikan. Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk penggunaan sebagian atau tidak digunakannya Layanan oleh Anda, tetapi Anda berhak atas pengembalian Biaya Langganan secara prorata untuk sisa Jangka Waktu Berlangganan jika Anda mengakhiri Akun Anda sebagai akibat pelanggaran material terhadap Ketentuan ini oleh Kami.