Amazon Connect
Sediakan layanan pelanggan yang superior dengan biaya lebih rendah dengan pusat kontak cloud omnichannel yang mudah digunakan
Hanya dengan beberapa klik, Anda dapat menyiapkan dan mengubah pusat kontak Anda, sehingga agen dapat segera mulai membantu pelanggan.
Hemat hingga 80 persen dibandingkan dengan solusi pusat kontak tradisional tanpa biaya minimum, komitmen dengan jangka panjang, atau biaya lisensi di muka.
Mudah menaikkan skala atau menurunkan skala untuk memenuhi permintaan, dengan fleksibilitas dalam menyertakan puluhan ribu agen yang bekerja dari mana saja.
Cara kerjanya

Kasus penggunaan
Gunakan kecerdasan buatan (AI) dan ML bawaan untuk personalize interaksi
Dengan kecerdasan buatan (AI) dan machine learning (ML) yang tertanam, Amazon Connect
membuat lebih mudah untuk mengotomatiskan interaksi, memahami sentimen pelanggan, mengautentikasi pemanggil, serta mengaktifkan kemampuan seperti respons suara interaktif (IVR) dan chatbot.
Meningkatkan produktivitas agen
Berdayakan agen Anda untuk lebih proaktif dan produktif. Tampilkan customer profiles terpadu dan jawaban yang direkomendasikan secara langsung, dan lacak tugas tindak lanjut untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat.
Cara untuk memulai
Pelajari selengkapnya tentang Amazon Connect
Temukan cara untuk menggunakan Amazon Connect Suara, Obrolan, perutean omnichannel, dan lebih banyak lagi.
Jelajahi pusat sumber daya Amazon Connect
Pengalaman pelanggan (CX) dan ruang pusat kontak terus berkembang. Kunjungi AWS dan praktik terbaik pelanggan terbaru.
Tinjau harga Amazon Connect
Amazon Connect merupakan layanan bayar sesuai penggunaan dengan pembayaran di muka, komitmen berjangka panjang, atau biaya minimal bulanan.