Amazon Connect
Sediakan layanan pelanggan yang superior dengan biaya lebih rendah menggunakan pusat kontak cloud yang mudah digunakan
Siapkan pusat kontak cloud hanya dalam beberapa klik dan agen orientasi untuk membantu pelanggan dengan segera.
Tingkatkan produktivitas agen dan pengalaman pelanggan di seluruh saluran suara dan digital dengan pusat kontak lengkap, yang didukung AI dan ML.
Naikkan skala atau turunkan skala secara mudah untuk memenuhi permintaan pelanggan, dengan fleksibilitas untuk mengorientasi puluhan ribu agen yang bekerja dari mana pun.
Hemat hingga 80% dibandingkan dengan solusi pusat kontak tradisional, tanpa biaya minimum, komitmen jangka panjang, atau biaya lisensi di muka.
Cara kerja
Dengan Amazon Connect, Anda dapat tetap melebihi ekspektasi pelanggan dan unggul dalam kompetisi dengan biaya yang lebih rendah. Hasilkan perbaikan dengan cepat sehingga dapat mempertahankan pelanggan lama dan menarik pelanggan baru.
Dengan Amazon Connect, Anda dapat tetap melebihi ekspektasi pelanggan dan unggul dalam kompetisi dengan biaya yang lebih rendah. Hasilkan perbaikan dengan cepat sehingga dapat mempertahankan pelanggan lama dan menarik pelanggan baru.
AWS dinobatkan sebagai Pemimpin Magic Quadrant CCaaS
Pusat kontak dan pemimpin CX saat ini mencari cara untuk terus berinovasi guna memberikan hasil pelanggan dan bisnis yang luar biasa.
AWS dinobatkan sebagai Pemimpin dalam Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service (CCaaS) 2023 untuk pertama kalinya sejak Amazon Connect diluncurkan pada tahun 2017.
Kasus penggunaan
Pengalaman Pelanggan Omnichannel
Gembirakan pelanggan di saluran pilihan mereka, dengan tetap menghemat waktu dan usaha mereka.
Pelajari lebih lanjut »
Produktivitas dan pemberdayaan agen
Berdayakan agen Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan akses instan ke alat dan wawasan inovatif.
Analitik, Wawasan, dan Optimisasi
Ubah data menjadi tindakan untuk memahami sentimen pelanggan, menilai kinerja agen, dan mengoptimalkan tenaga kerja Anda.
Pelajari selengkapnya »
Cara memulai
Pelajari selengkapnya tentang Amazon Connect
Temukan cara untuk menggunakan Amazon Connect Suara, Obrolan, perutean omnichannel, dan lebih banyak lagi.
Jelajahi pusat sumber daya Amazon Connect
Pengalaman pelanggan (CX) dan ruang pusat kontak terus berkembang. Kunjungi AWS dan praktik terbaik pelanggan terbaru.
Tinjau harga Amazon Connect
Amazon Connect merupakan layanan bayar sesuai penggunaan dengan pembayaran di muka, komitmen berjangka panjang, atau biaya minimal bulanan.