Hadirkan layanan personal yang cepat untuk setiap interaksi pelanggan

Perusahaan berbagai skala di semua industri memigrasikan pusat kontak mereka ke Amazon Connect untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mempercepat inovasi, meningkatkan produktivitas agen, dan mengurangi biaya. Amazon Connect menyediakan semua sumber daya untuk membantu Anda mulai memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Bicara dengan ahli »

Amazon Connect Customer Service Experience: The Art of the Possible (2:58)

Buat strategi game pusat kontak yang andal

Baik pusat kontak Anda saat ini di cloud maupun on-premise, AWS membantu Anda menjalankan rencana untuk mengurangi biaya, memperbaiki rata-rata waktu penanganan, dan meningkatkan produktivitas agen.

Nilai kesiapan migrasi Anda

Perusahaan yang memigrasikan pusat kontak mereka ke Amazon Connect memperoleh rata-rata 241% untuk Pengembalian Investasi. Layanan Profesional AWS dapat menilai kesiapan migrasi Anda dan menguraikan rencana perpindahan Anda ke cloud.

Pelajari selengkapnya tentang AWS Migration Acceleration Program »

Evaluasi penghematan biaya Anda

Dengan Amazon Connect, Anda membayar sesuai penggunaan, menghemat hingga 80% dibandingkan dengan solusi pusat kontak tradisional. Jika Anda tertarik dengan berapa banyak yang dapat Anda hemat dengan Amazon Connect, hubungi tim penjualan kami untuk menjadwalkan penilaian Anda.

Minta penilaian biaya »
Baca laporan Forrester TEI »

Migrasi

Sumber Daya dan Praktik Terbaik Migrasi: Memindahkan Pusat Kontak Anda ke Amazon Connect

Memigrasikan pusat kontak Anda ke Amazon Connect dapat dilakukan dengan mudah dan hemat biaya. Tonton webinar kami untuk mempelajari caranya dengan praktik terbaik dari para ahli kami.

Tonton Webinar »

Mulai Perjalanan Migrasi Anda

Baik melalui Layanan Profesional AWS atau lebih dari 100 partner integrasi sistem dan teknologi, kami membantu memastikan migrasi Anda dilakukan dengan cepat dan hemat biaya.

Bekerja Sama dengan Partner Konsultasi Amazon Connect

Ada hampir 100 partner Amazon Connect di seluruh dunia yang membantu perusahaan bermigrasi dan menginovasikan pusat kontak mereka dengan Amazon Connect. 

Lihat Partner Amazon Connect »

Temukan solusi pusat kontak unik di AWS Marketplace

AWS Marketplace untuk Amazon Connect memiliki beragam solusi partner yang berharga dari manajemen tenaga kerja, analitik, pelaporan, dan banyak lagi. 

Jelajahi AWS Marketplace »

Logo Morrisons

Studi Kasus: DXC Technology merevolusi teknologi CX mereka dan menghemat 40% biaya

Dengan Amazon Connect, DXC Technology meningkatkan pengalaman pelanggan dengan interaksi personal dan menggunakan otomatisasi untuk memangkas biaya sebesar 30-40 persen. Kini DXC membuat panduan (roadmap) transformasi untuk pelanggan mereka yang akan memungkinkan pengurangan biaya dan menawarkan nilai yang lebih banyak kepada pelanggan mereka.

Baca studi kasus »

Memulai sendiri dengan mudah

Fleksibilitas dan ketangkasan Amazon Connect memudahkan penyiapan dan konfigurasi pusat kontak dengan cepat. Telusuri demo, solusi, dan blog kami untuk bereksperimen dan menciptakan pengalaman pelanggan terbaik, semuanya dalam UI Amazon Connect.

Mulai Amazon Connect dengan Cepat di Pusat Kontak Anda

Ikuti tutorial ini tentang cara menyiapkan Amazon Connect, mendesain aliran kontak dengan cepat, mengelola agen, dan melacak metrik performa.

Tonton Bincang Teknologi »

Dokumentasi Amazon Connect

Jelajahi dokumentasi Amazon Connect untuk mempelajari konsep, menemukan panduan pengguna, menemukan referensi API, dan mengikuti tutorial.

Lihat Dokumentasi Amazon Connect »

Saluran Blog Pusat Kontak

Jelajahi saluran blog kami untuk praktik terbaik, sampel kode, solusi yang mudah diterapkan, dan peluncuran terbaru. 

Jelajahi saluran blog Pusat Kontak AWS »

AWS IQ

Jika merencanakan proyek tertentu, Anda dapat dengan mudah mencari dan langsung mempekerjakan perusahaan konsultan dan pekerja lepas bersertifikat AWS IQ untuk mempercepat inovasi.

image
Normalisasi Data Amazon Connect untuk Alat Pelaporan BI
Aspen TGI - Belum ada ulasan
772e9c40-5876-4343-8b75-7f7c7bc341fc
Menyiapkan bot perjanjian Amazon Connect
James Malin - ★★★★★
93a00749-2bbd-4935-ad09-03ac564c1960
Integrasi CTI untuk Amazon Connect
VoiceFoundry - Belum ada ulasan
image (4)
Menyiapkan chatbot Amazon Lex untuk Amazon Connect
Kevin Glick - Belum ada ulasan
image (5)

Menyiapkan 10 agen pusat kontak Amazon Connect dengan alur panggilan masuk dan keluar
Geoff Groves - ★★★★★

plus-sign

Telusuri penawaran unggulan di bawah ini.

Temukan jawaban atas pertanyaan Anda seputar Amazon Connect  

Kunjungi halaman FAQ
Siap membangun?
Memulai dengan Amazon Connect
Ada pertanyaan lagi?
Hubungi kami