AWS Support

Dapatkan panduan dan bantuan ahli untuk mencapai tujuan Anda. AWS Support menyediakan sumber daya manusia, teknologi, dan program untuk membantu Anda mencapai kesuksesan.

Obsesi Pelanggan dalam Pekerjaan

AWS Support menghadirkan tradisi obsesi pelanggan Amazon ke dunia teknologi B2B. Kami fokus untuk membantu Anda mencapai hasil yang Anda perlukan untuk membuat bisnis yang sukses.

Di AWS, Support bekerja melampaui perbaikan kerusakan dan penyelesaian masalah. AWS Support memberikan perpaduan alat dan teknologi, sumber daya manusia, serta program yang dirancang untuk secara proaktif membantu Anda mengoptimalkan kinerja, mengurangi biaya, dan berinovasi dengan lebih cepat. Kami menghemat waktu untuk tim Anda dengan membantu berpindah lebih cepat di cloud dan fokus pada bisnis inti Anda.

 

AWS Support dalam Pandangan Pelanggan Kami

Keuntungan

Bergerak Lebih Cepat Dengan AWS

Gunakan ahli AWS untuk dengan cepat membangun pengetahuan dan keahlian.
AWS Support membantu Anda tetap lincah dengan panduan arsitektural seraya Anda membangun aplikasi dan solusi. Ada pertanyaan atau memerlukan bantuan? Tanyakan saja – teknisi dukungan cloud dan ahli topik pembahasan kami hadir di sini dengan jawaban dan panduan. Mereka melihat dan bersiap untuk hal-hal yang mungkin terjadi untuk mengidentifikasi cara baru agar AWS membantu bisnis Anda.

Otomatiskan Pengelolaan Lingkungan Anda

Memantau lingkungan Anda secara proaktif dan mengotomatiskan perbaikan.
AWS Support memberikan alat seperti AWS Personal Health Dashboard dan AWS Trusted Advisor untuk membantu Anda menjaga lingkungan berjalan secara optimal. Alat ini secara proaktif memperingatkan Anda tentang cara meningkatkan keamanan, mengoptimalkan kinerja, dan mengurangi biaya.

Fokus pada Hal Penting

Fokus pada bisnis Anda. Biarkan kami fokus pada infrastruktur Anda.
Anda tidak punya waktu untuk khawatir dengan infrastruktur cloud Anda. Anda perlu mengelola bisnis dan menemukan cara untuk berinovasi. Dengan AWS Support, energi Anda dapat digunakan untuk hal yang semestinya – dengan pelanggan dan bisnis Anda. Kami akan mengurus infrastruktur untuk Anda dan membantu menjaganya tetap berjalan secara efisien, aman, dan sesuai permintaan bisnis Anda.

Kelola dan Mitigasi Risiko

Tetap aman. Hindari waktu henti.
Infrastruktur cloud Anda harus memiliki keamanan yang rapat dan siap untuk segala hal yang diminta oleh bisnis Anda. AWS Support dapat membantu mengelola standar keamanan paling ketat dan secara proaktif memperingatkan Anda untuk masalah yang memerlukan perhatian. Kami juga dapat membantu Anda merencanakan untuk memastikan bahwa Anda dapat memenuhi permintaan pelanggan dengan panduan arsitektural dan operasional guna mengoptimalkan kinerja.  

Testimoni Pelanggan

fanduel-thumb

FanDuel menggunakan AWS Support untuk panduan dan ahli arsitektural guna berfokus dalam membangun nilai untuk pelanggannya. AWS Support membantu FanDuel menaikkan skala untuk kejadian kritis seperti peluncuran musim NFL dan bahkan membantu mengurangi biaya infrastruktur sebesar 50%.

Tonton video >>

wirelesscar-thumb

WirelessCar bermitra dengan AWS Support untuk meningkatkan perancangan aplikasi dan pemanfaatan layanan AWS, dan pada saat yang sama mengurangi biaya serta memastikan kinerja yang optimal.

 

Tonton video >>

pitneybowes-thumb

Pitney Bowes menggunakan AWS Support untuk panduan arsitektural seraya membangun aplikasi baru, menghindari kesalahan kritis dan merancang kinerja yang optimal. AWS Support membantu Pitney Bowes membuat solusi yang menyenangkan pelanggannya.


Tonton video >>

Autodesk-thumb

AUTODESK menganggap AWS Support sebagai tim dukungan infrastruktur virtualnya seolah-olah merupakan departemen lain dalam AUTODESK. AWS Support memberikan AUTODESK tingkat perhatian pribadi langsung yang telah memiliki efek transformasional.


Tonton video >>

Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara AWS Support membantu pelanggan mencapai tujuan mereka dengan AWS, lihat pustaka lengkap testimonial video pelanggan

AWS Support: Partner Kesuksesan Anda

Di AWS, Support hadir bukan sekadar untuk membantu Anda memperbaiki masalah. Kami bertekad untuk mewujudkan keberhasilan pelanggan kami dalam perjalanan cloud mereka dan menjawab permintaan yang berkisar dari menjawab pertanyaan praktik terbaik, panduan konfigurasi, hingga sepenuhnya memperbaiki dan menyelesaikan masalah.

Ini adalah pendekatan kami untuk Support yang membedakan AWS. Kami fokus untuk membantu Anda menggunakan AWS sebaik mungkin guna mencapai hasil bisnis Anda. Terkadang hal tersebut berarti membantu Anda memecahkan masalah, namun lebih sering melibatkan “melihat hal yang mungkin terjadi” untuk menemukan cara untuk Anda memanfaatkan layanan AWS dengan lebih baik.

Teknisi Berkualitas Tinggi. Keahlian Mendalam.

Teknisi yang sangat terlatih, jaringan besar ahli topik pembahasan.
Di AWS, kami mempekerjakan Teknisi Dukungan Cloud cerdas yang berpengalaman dalam teknologi DevOps, automasi, orkestrasi infrastruktur, manajemen konfigurasi, dan integrasi berkelanjutan, yang tidak dibatasi oleh cara-cara konvensional. Teknisi Dukungan Cloud memiliki standar yang sama untuk kecakapan teknis seperti organisasi pengembangan perangkat lunak AWS.  
 
Kami juga memiliki jaringan ahli topik pembahasan yang luas, mulai dari Arsitek Solusi hingga manajer produk yang muncul untuk membantu Anda sesuai kebutuhan.

Pengalaman Dukungan Teknis yang Lancar

Teknisi diberdayakan untuk membantu dalam mencapai tujuan Anda.
Di AWS, Teknisi Dukungan Cloud tidak hanya mengikuti buku panduan. Namun, teknisi AWS mengikuti kasus Support dari awal hingga penyelesaian. Model ini menghindari perlunya jalur peningkatan yang biasanya digunakan oleh organisasi dukungan dan menghilangkan kebutuhan pelanggan untuk berinteraksi dengan banyak teknisi dukungan, yang dapat memperlambat waktu penyelesaian dan memungkinkan Anda bergerak lebih cepat dalam perjalanan cloud Anda.

Pelajari tentang Teknisi Dukungan AWS Cloud

Cakupan AWS Support

Tingkat Dukungan Teknis AWS kami mencakup masalah pengembangan dan produksi untuk produk dan layanan AWS, serta komponen tumpukan kunci:

  • Pertanyaan “Bagaimana cara” tentang layanan dan fitur AWS
  • Praktik terbaik untuk membantu Anda mengintegrasikan, menerapkan, dan mengelola aplikasi di cloud dengan sukses.
  • Memecahkan masalah API dan AWS SDK
  • Memecahkan masalah operasional atau sistem dengan sumber daya AWS
  • Masalah dengan Konsol Manajemen atau alat AWS lainnya
  • Masalah yang dideteksi oleh pemeriksaan kondisi EC2
  • Sejumlah aplikasi pihak ketiga seperti OS, server web, email, VPN, database, dan konfigurasi penyimpanan

AWS Support tidak termasuk:

  • Pengembangan kode
  • Debugging perangkat lunak kustom
  • Melakukan tugas administrasi sistem
  • Menyesuaikan kueri database
  • Dukungan Lintas Akun (untuk informasi selengkapnya, lihat FAQ Dukungan AWS)