AWS Enterprise Support
Percepat inovasi, perkuat keamanan, dan sederhanakan operasi cloud dengan wawasan yang ditenagai AI dan ahli AWS
Mengapa AWS Enterprise Support?
Dengan pengalaman lebih dari 15 tahun, AWS Enterprise Support membantu organisasi mempercepat inovasi dan operasi cloud melalui kemampuan yang ditenagai AI. Manajer Akun Teknis yang ditunjuk untuk Anda menyediakan panduan strategis dan pengetahuan AWS yang mendalam. Dapatkan pemecahan masalah cerdas melalui bantuan yang ditenagai AI dengan dukungan langsung dari Rekayasawan Dukungan AWS untuk penyelesaian lebih cepat. Pemantauan keamanan otomatis, triase, dan analitik proaktif dipadukan dengan keahlian manusia untuk mengubah tantangan di cloud menjadi peluang untuk bertumbuh.
Manfaat
Mengapa pelanggan memilih Enterprise Support
Raih efisiensi operasional melalui Manajer Akun Teknis yang ditunjuk untuk Anda, yang memanfaatkan wawasan bertenaga AI untuk mengidentifikasi peluang optimisasi dan mengarahkan inisiatif strategis. Untuk masalah produksi yang kritis, dapatkan respons dalam waktu 15 menit* dari teknisi dukungan yang memiliki konteks spesifik tentang lingkungan Anda. Agen AWS DevOps, rekan tim operasi Anda yang selalu siap membantu, melangkah lebih jauh dengan menyelidiki insiden secara mandiri dan memberikan rekomendasi proaktif untuk mencegah pemadaman pada masa mendatang. Saat Anda membutuhkan keahlian manusia, buat satu kasus dengan sekali klik untuk memberikan konteks investigasi yang lengkap kepada Rekayasawan Dukungan sehingga masalah bisa diselesaikan lebih cepat.
* Kami akan melakukan segala upaya yang wajar untuk merespons permintaan awal Anda dalam jangka waktu yang sesuai.
Ubah perjalanan cloud Anda melalui panduan strategis dari Manajer Akun Teknis (TAM) yang ditunjuk untuk Anda, yang memadukan pengetahuan mendalam tentang AWS dengan pemahaman akan tujuan bisnis Anda. TAM Anda memimpin Peninjauan Well-Architected, memberikan panduan arsitektur yang mencakup keamanan, keandalan, efisiensi performa, optimisasi biaya, dan keunggulan operasional, serta menghadirkan para ahli bidang AWS bila diperlukan. Jalankan peristiwa penting dengan percaya diri menggunakan AWS Countdown, optimalkan biaya cloud melalui panduan FinOps, dan bangun keahlian tim melalui lokakarya yang dipimpin TAM dan AWS GameDays.
Respons Insiden Keamanan AWS membantu Anda menghadapi, menangani, dan memulihkan peristiwa keamanan dengan lebih cepat serta lebih efektif. Layanan ini memadukan pemantauan dan triase temuan keamanan otomatis, investigasi yang ditenagai AI, dan kemampuan mitigasi risiko dengan bantuan khusus dari ahli AWS—sehingga Anda dapat fokus pada pertumbuhan dan inovasi. Dapatkan akses langsung 7x24 jam ke rekayasawan Respons Insiden Keamanan AWS dan bangun keahlian tim melalui latihan teoritis dan simulasi keamanan yang mempersiapkan tim Anda untuk bertindak tegas ketika terjadi peristiwa keamanan.
Waktu yang tepat untuk menggunakan AWS Enterprise Support
Transformasikan operasi cloud Anda melalui otomatisasi cerdas dan panduan ahli di seluruh skenario utama ini
Perkuat postur keamanan secara proaktif
Terus tingkatkan postur keamanan organisasi Anda dengan Respons Insiden Keamanan AWS. Dapatkan pemantauan dan triase keamanan otomatis di Amazon GuardDuty dan AWS Security Hub, investigasi yang ditenagai AI, dan akses langsung 7x24 jam ke rekayasawan Respons Insiden Keamanan AWS untuk respons dan pemulihan yang lebih cepat. Layanan ini disesuaikan dengan lingkungan unik Anda, terus menyempurnakan cara peristiwa keamanan diprioritaskan, diselidiki, dan ditingkatkan. Bangun keahlian tim melalui latihan teroritis dan simulasi keamanan yang mempersiapkan tim Anda untuk bertindak tegas ketika terjadi peristiwa keamanan.
Optimalkan arsitektur dengan bimbingan ahli
Pastikan infrastruktur Anda mengikuti praktik terbaik AWS melalui Peninjauan Well-Architected yang dipimpin oleh Manajer Akun Teknis (TAM) dan penilaian arsitektur yang sedang berlangsung. TAM Anda memberikan panduan strategis mencakup keamanan, keandalan, efisiensi performa, optimisasi biaya, dan keunggulan operasional. Rencanakan transformasi kompleks secara proaktif dengan pengetahuan AWS mendalam sesuai konteks bisnis Anda. TAM Anda menghadirkan para ahli bidang AWS bila diperlukan sehingga membantu Anda menerapkan pola arsitektur yang telah teruji dan mencapai hasil yang terukur.
Skalakan operasi dengan kecerdasan
Sederhanakan operasi seiring pertumbuhan dengan panduan strategis dari TAM Anda, yang memanfaatkan wawasan yang ditenagai AI untuk mengidentifikasi peluang optimisasi dan memandu inisiatif strategis. Dapatkan pemecahan masalah cerdas dengan bantuan langsung dari Rekayasawan Dukungan AWS dalam waktu 15 menit untuk masalah dengan tingkat keparahan tinggi. Agen AWS DevOps menangani tugas SRE sesuai permintaan, menjawab pertanyaan operasional, dan merekomendasikan optimisasi untuk keandalan dan performa aplikasi. Ketika insiden membutuhkan bantuan ahli tambahan, buat satu kasus dengan sekali klik agar Rekayasawan Dukungan bisa langsung mengakses temuan investigasi dan mitigasi.
Berhasil menjalankan peristiwa kritis
Jalankan peluncuran penting, migrasi, dan peristiwa lonjakan lalu lintas Anda dengan percaya diri melalui AWS Countdown. Dapatkan perencanaan komprehensif untuk inisiatif cloud Anda yang paling penting. TAM bekerja dengan Anda sebelum peristiwa untuk meninjau kesiapan dan perencanaan kapasitas, dan selama acara untuk memberikan dukungan. Mereka mengoordinasikan ahli bidang AWS, memberikan pengawasan strategis, dan memimpin tinjauan pascaperistiwa untuk mengidentifikasi hal-hal yang perlu ditingkatkan. Untuk dukungan tambahan, AWS Countdown Premium (tersedia sebagai add-on) menyediakan rekayasawan khusus yang memiliki keahlian mendalam dalam tipe perisitiwa tertentu.
Optimalkan biaya cloud secara strategis
Terapkan strategi manajemen biaya yang efektif melalui panduan FinOps dan AWS Trusted Advisor Priority. Dapatkan rekomendasi yang disesuaikan mengenai praktik tata kelola keuangan yang dapat mengoptimalkan pemanfaatan sumber daya dan meningkatkan akurasi perkiraan. TAM Anda memberikan panduan arsitektur strategis sehingga membantu Anda terkait efisiensi biaya saat bermigrasi dan memodernisasi beban kerja Anda. Akses 465+ pemeriksaan praktik terbaik yang terintegrasi dengan 56+ layanan AWS untuk terus mengoptimalkan performa dan biaya. Buat keputusan yang tepat tentang investasi cloud Anda sekaligus mendukung tujuan pertumbuhan bisnis.
Sumber daya untuk AWS Enterprise Support
Mulai AWS Enterprise Support
Ambil langkah selanjutnya untuk mentransformasi operasi cloud Anda