Amazon Pinpoint

Pahami dan libatkan pelanggan Anda dengan mengirimi mereka komunikasi yang pribadi, tepat waktu, dan relevan melalui beberapa saluran.

Di dunia yang telah berubah secara digital ini, hal yang lebih penting dari apa pun adalah memiliki pemahaman mendalam tentang pelanggan Anda dan melibatkan mereka dengan pesan pribadi melalui saluran yang mereka sukai. Amazon Pinpoint memungkinkan pemasar dan pengembang untuk memberikan pengalaman keterlibatan yang berpusat pada pelanggan. Pengalaman yang lebih baik akan memperkuat hubungan Anda dengan pelanggan dan mengurangi perpindahan pelanggan (churn rate).

Siap mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Amazon Pinpoint dapat membantu Anda memenuhi tujuan keterlibatan pelanggan? Hubungi tim penjualan kami untuk menjadwalkan demo.

Keterlibatan Pengguna Digital dengan Amazon Pinpoint (49:08)

Manfaat

SATU LAYANAN, SKALA GLOBAL

Amazon Web Services menawarkan arsitektur yang sangat dapat diskalakan, rendah latensi, dan didistribusikan secara global. Amazon Pinpoint dibuat pada arsitektur ini sehingga memungkinkan Anda mengirim pesan ke pelanggan melalui beberapa saluran dengan meyakinkan. Anda dapat menggunakan saluran ini untuk mengirim pesan ke penerima di seluruh dunia. Ketika Anda mengirim melalui SMS atau saluran suara, pesan dapat dikirimkan dari nomor telepon lokal di negara atau wilayah penerima.

MELIBATKAN PELANGGAN YANG TEPAT

Dengan analisis yang kaya, alat manajemen keterlibatan yang mudah digunakan, dan beberapa saluran keterlibatan, Amazon Pinpoint membantu Anda menjangkau pelanggan yang tepat secara mudah dengan pesan yang tepat. Gabungkan data kepemilikan, data pihak ketiga, dan data real-time dalam satu tempat untuk tampilan holistik bagi pelanggan Anda. Gunakan pemahaman mendalam untuk membuat segmen audiens yang disesuaikan, lalu kirim pesan pribadi dan relevan secara konteks dengan segmen-segmen tersebut melalui saluran yang audiens inginkan.

WAWASAN SECARA REAL-TIME

Amazon Pinpoint memberikan data real-time sehingga Anda dapat segera memberikan pengalaman keterlibatan yang lebih baik dengan pelanggan. Data real-time memungkinkan API Pinpoint mengirim pesan sesuai permintaan. Fungsi ini berguna khususnya dalam situasi ketika Anda harus menyediakan informasi segera kepada pelanggan, misalnya ketika Anda mengirim kode sandi baru untuk masuk ke aplikasi Anda, atau ketika mengirim peringatan keamanan untuk akun pelanggan. Data real-time juga memungkinkan segmen dengan audiens dinamis berdasarkan perilaku atau preferensi terbaru pelanggan. Yang terakhir, wawasan real-time memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan keterlibatan dengan segera. Anda dapat memecahkan masalah pesan yang tidak terkirim pada tingkat yang diharapkan, memperbaiki masalah, kemudian lanjut mengirim kepada sisa audiensi Anda dengan meyakinkan.

PINPOINT+ KELUASAN DAN KEDALAMAN AWS

Anda dapat mengintegrasikan Amazon Pinpoint dengan layanan AWS lain untuk membuat solusi yang memenuhi kebutuhan unik Anda. Gunakan Amazon Personalize dan Amazon Comprehend untuk menghasilkan wawasan pelanggan yang proaktif, lalu mengirim informasi tersebut ke Amazon Pinpoint untuk mengirim pesan yang lebih pintar ke pelanggan. Jika tidak, gunakan Amazon QuickSight untuk membuat visualisasi kustom yang menggabungkan metrik keterlibatan Amazon Pinpoint Anda dengan data dari sistem eksternal. Terdapat beberapa contoh dari banyak kemungkinan untuk membuat pengalaman menyenangkan dan didukung data bagi pelanggan Anda dengan AWS dan Amazon Pinpoint.

Cara kerja Amazon Pinpoint

Product-page-diagram_Amazon-Pinpoint-@2x

Fitur

Saluran Keterlibatan

Pinpoint Web Illustrations_EngagementChannels-Editorial

Baik Anda mengirim pesan melalui satu ataupun banyak saluran, Anda dapat dengan mudah dan pasti menjangkau jutaan pelanggan di seluruh dunia. Pelajari selengkapnya tentang saluran keterlibatan Amazon Pinpoint. 

Manajemen Keterlibatan

Pinpoint Web Illustrations_EngagementManagement-Editorial

Kirim pesan yang tepat ke pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat melalui saluran yang tepat. Pelajari selengkapnya tentang fitur manajemen keterlibatan Amazon Pinpoint. 

Analisis

Pinpoint Web Illustrations_Analytics-Editorial

Lakukan agregasi, visualisasi, dan kustomisasi data yang terkait dengan pelanggan dan keterlibatan Anda. Pelajari selengkapnya tentang fitur analisis Amazon Pinpoint.

Kasus penggunaan

Kirim pesan sesuai permintaan

Anda dapat menggunakan Amazon Pinpoint untuk mengirim pesan sesuai permintaan ke penerima tertentu. Contohnya, Anda dapat mengirim tanda terima secara otomatis ketika pelanggan melakukan pembelian atau mengirim kata sandi satu kali dengan segera setelah memintanya. Anda dapat menggunakan API Amazon Pinpoint dan AWS SDK untuk mengirim pesan transaksional secara langsung dari ponsel dan aplikasi web melalui email, SMS, notifikasi push, dan saluran suara.

Buat dan kirim kampanye pemasaran

Kampanye memungkinkan Anda untuk menjangkau segmen audiens yang disesuaikan, dan sangat bagus untuk kasus penggunaan pemasaran seperti pesan promosi dan kampanye orientasi pada pelanggan. Anda dapat menentukan jadwal kampanye Anda, atau mengaturnya agar dikirimkan ketika pelanggan melakukan tindakan tertentu secara real-time. Anda juga dapat mengirim email pengujian ke tim internal untuk jaminan kualitas sebelum mengirim kampanye. Yang terakhir, Anda dapat melakukan pesan pengujian A/B/n untuk menentukan pengalaman terbaik bagi basis pelanggan Anda.

Pahami pelanggan

alat analisis dari Amazon Pinpoint membantu Anda memperdalam pemahaman tentang pelanggan. Data yang dikumpulkan Amazon Pinpoint memungkinkan Anda melihat tren pengguna dalam hal tingkat keterlibatan, aktivitas pembelian dan perilaku, preferensi keterlibatan, dan lainnya. Memperdalam pemahaman tentang pelanggan memungkinkan Anda untuk melibatkan mereka dengan lebih banyak pesan yang relevan secara konteks pada waktu yang tepat dan melalui saluran yang tepat.

Keterlibatan Pelanggan Prediktif

Anda dapat menggunakan Amazon Pinpoint dan Amazon Personalize secara bersamaan untuk menghasilkan prediksi tentang konten, saluran, dan waktu keterlibatan yang akan terhubung sangat baik dengan pelanggan tertentu. Hal ini memungkinkan Anda menghadirkan keterlibatan lebih pintar yang mengantisipasi kebutuhan dan perilaku pelanggan.

Product-Page_Standard-Icons_01_Product-Features_SqInk
Lihat sumber daya Amazon Pinpoint

Akses dokumentasi, tutorial, dan seminar web sesuai permintaan dari Amazon Pinpoint, serta lebih banyak lagi.

Pelajari selengkapnya 
Product-Page_Standard-Icons_02_Sign-Up_SqInk
Minta demo Amazon Pinpoint

Hubungi kami untuk menjadwalkan demo Amazon Pinpoint, disesuaikan dengan kasus penggunaan khusus Anda.

Minta demo 
Product-Page_Standard-Icons_03_Start-Building_SqInk
Mulai terlibat dengan pelanggan Anda

Mulai menggunakan Amazon Pinpoint sekarang di Konsol AWS.

Masuk