Amazon Transcribe

Mengonversi ucapan ke teks secara otomatis

Amazon Transcribe memudahkan pengembang untuk menambahkan kapabilitas ucapan ke teks ke dalam aplikasi mereka. Data audio tidak mungkin dicari dan dianalisis oleh komputer secara virtual. Oleh karena itu, pembicaraan yang direkam harus dikonversikan ke teks sebelum dapat digunakan dalam aplikasi. Secara historis, pelanggan perlu berkerja dengan penyedia transkripsi yang mengharuskan mereka untuk menandatangani kontrak yang bernilai dan kesulitan mengintegrasikan tumpukan teknologi mereka untuk menyelesaikan tugas ini. Banyak dari penyedia ini menggunakan teknologi yang usang yang tidak dapat beradaptasi dengan baik ke dalam berbagai skenario, seperti audio telepon dengan fidelitas rendah sering ditemui di pusat kontak, yang mengakibatkan akurasi yang buruk.

Amazon Transcribe menggunakan proses deep learning yang disebut pengenal ucapan otomatis (ASR) yang mengonversi ucapan ke teks dengan cepat dan akurat. Amazon Transcribe dapat digunakan untuk mentranskripsikan panggilan layanan pelanggan, automasi takarir, dan menghasilkan metadata bagi aset media untuk membuat arsip yang sangat mudah dicari. Anda dapat menggunakan Amazon Transcribe Medical untuk menambahkan kemampuan ucapan ke teks medis untuk aplikasi dokumentasi klinis.

Gratis 60 menit

per bulan selama 12 bulan dengan AWS Tingkat Gratis

Manfaat

Buka kunci nilai konten audio dan video

Data audio tidak mungkin dicari dan dianalisis oleh komputer secara virtual. Amazon Transcribe memudahkan konversi ucapan yang direkam menjadi teks dan mengintegrasikan kemampuan ini ke dalam aplikasi dan tugas hilir. Transkripsi bisa diterapkan ke streaming audio dan video langsung atau konten siaran untuk subjudul atau transkripsi secara waktu nyata.

Transformasikan pengalaman pelanggan

Anda bisa mentransformasikan pengalaman pelanggan dengan model Transcribe yang dioptimalkan untuk transkripsi panggilan, subjudul video langsung, dan dokumentasi klinis. Solusi Analitik Panggilan Amazon Transcribe dan AWS Contact Center Intelligence melangkah lebih jauh dan memungkinkan Anda untuk mengekstrak wawasan dari percakapan dengan pelanggan.

Hemat waktu & uang dengan transkrip yang akurat

Transcribe menggunakan proses deep learning yang disebut sebagai pengenal ucapan otomatis (ASR) yang menghasilkan transkrip yang sangat akurat. Definisikan kosa kata atau latih model bahasa kustom untuk membuat transkrip yang lebih akurat untuk kata dan frase khusus domain, seperti nama atau terminologi teknis.

Memastikan privasi & keamanan pelanggan

Melindungi privasi dan keamanan pelanggan merupakan hal yang sangat penting. Bila diperlukan, Transcribe membantu Anda mendeteksi dan menyunting informasi pribadi yang bersifat sensitif seperti nama, alamat, dan nomor kartu kredit. Anda juga bisa menutupi atau menghapus kata dan frasa yang tidak kasar atau tidak sesuai untuk audiens Anda.

Kasus Penggunaan

Analitik panggilan dan bantuan agen

Dengan Analitik Panggilan Transcribe, Anda bisa mengekstrak wawasan yang bisa ditindaklanjuti dari percakapan pelanggan dengan cepat. Anda juga bisa menggunakan solusi turnkey dari partner AWS Contact Center Intelligence atau Contact Lens for Amazon Connect untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, meningkatkan produktivitas agen, dan memberikan peringatan perihal manajemen mutu kepada supervisor.

Pencarian & pembuatan subjudul konten media

Produsen konten dan distributor media bisa menggunakan Amazon Transcribe untuk mengonversi aset audio dan video secara otomatis menjadi arsip yang bisa ditelusuri sepenuhnya untuk pembuatan sorotan, moderasi konten, dan monetisasi. Selain itu, tingkatkan jangkauan dan aksesibilitas konten Anda dengan membuat takarir yang dilokalkan menggunakan Transcribe dan Amazon Translate.

Subjudul rapat

Tingkatkan produktivitas dan gunakan Amazon Transcribe sebagai juru tulis digital untuk merekam rapat dan percakapan yang penting secara akurat. Hal ini juga bisa meningkatkan aksesibilitas dan membuat semua pihak memiliki pemahaman yang sama dengan catatan yang ditulis secara waktu nyata.

Dokumentasi klinis

Dokter dan praktisi medis dapat menggunakan Amazon Transcribe Medical untuk dengan cepat dan efisien mencatat percakapan klinis ke dalam sistem rekam medis elektronik (EHR) untuk keperluan analisis. Layanan ini memenuhi syarat HIPAA dan dilatih untuk memahami terminologi bisnis. Tingkatkan hasil perawatan pasien dengan Transcribe Medical.

Kisah pelanggan

Studi Kasus Intuit

Intuit menggunakan Contact Lens for Amazon Connect (didukung oleh Amazon Transcribe dan Amazon Comprehend) untuk menganalisis dan meningkatkan percakapan dengan pelanggannya. 

Baca studi kasus »

National Association for Stock Car Auto Racing (NASCAR)

NASCAR memilih Amazon Transcribe untuk menampilkan subjudul pada konten videonya secara otomatis dengan harga 97% lebih rendah dari perkiraan semula.

Tonton testimoni video »

Testimoni video Audioburst

Dengan Amazon Transcribe, Audioburst menganalisis 225.000 menit siaran langsung radio setiap hari untuk menciptakan pengalaman generasi berikutnya dan mendorong tingkat keterlibatan yang lebih tinggi.

Tonton testimoni video »

Blog

oleh Deenadayaalan Thirugnanasambandam, Revanth Anireddy, Loc Trinh, Paul Zhao, dan Piyush Patel
oleh Scott Seyfarth dan Paul Zhao
Kunjungi Blog Transcribe untuk mempelajari kasus penggunaan unik, praktik terbaik, pendalaman teknis, dan peluncuran fitur baru. 
Kunjungi halaman Fitur Amazon Transcribe
Cari tahu fitur produk

Kunjungi halaman Fitur Amazon Transcribe.

Pelajari selengkapnya 
Daftar akun gratis
Daftar untuk akun gratis

Dapatkan akses secara instan ke AWS Tingkat Gratis. 

Daftar 
Mulai membangun di konsol
Mulai membangun di konsol

Mulai merancang dengan Amazon Transcribe di AWS Management Console.

Masuk