Amazon Lex introduce il controllo sul passaggio tra intent nelle conversazioni
Amazon Lex introduce una nuova opzione per disattivare il passaggio automatico tra intent durante la raccolta degli slot grazie all'uso di attributi nella richiesta. Questa nuova funzionalità offre un maggiore controllo sui flussi conversazionali, impedendo passaggi involontari tra intent mentre si raccolgono le informazioni necessarie dagli utenti. La funzionalità aiuta a mantenere conversazioni mirate, riducendo il rischio di interruzioni nel processo.
Questo miglioramento è particolarmente utile nei flussi conversazionali complessi, dove è essenziale completare l'interazione in corso prima di consentire il passaggio ad altri intent. Impostando determinati attributi, puoi garantire che il bot rimanga concentrato sulla raccolta di tutti gli slot o le conferme necessari per l'interazione prevista, anche se l'utente pronuncia una frase che corrisponde a un altro intent con maggiore sicurezza. Questo approccio aiuta a creare esperienze conversazionali più prevedibili e controllate, soprattutto in scenari come la compilazione di moduli in più fasi o la raccolta sequenziale di informazioni.
La funzionalità è disponibile in tutte le lingue supportate da Amazon Lex e in tutte le regioni AWS in cui è attivo il servizio.
Per maggiori informazioni su come controllare il comportamento di passaggio tra intent, consulta la guida per sviluppatori di Lex V2.