Amazon Connect ora trasmette messaggi in streaming per interazioni basate sull'IA
Amazon Connect ora supporta lo streaming di messaggi per le interazioni via chat basate sull'IA. Questa nuova funzionalità mostra le risposte degli agenti IA di Connect mentre vengono generate, il che riduce i tempi di attesa percepiti e migliora l'esperienza del cliente.
Quando utilizzano gli agenti IA di Amazon Connect, i clienti vedono aggiornamenti di stato come "Un momento mentre verifico il tuo account" durante l'elaborazione e guardano le risposte apparire progressivamente. Questa esperienza dà ai clienti la certezza che la loro richiesta viene elaborata attivamente mentre gli agenti di intelligenza artificiale ragionano, invocano strumenti e creano soluzioni complete.
Lo streaming dei messaggi per le interazioni basate sull'IA è ora disponibile nelle seguenti regioni: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo), Canada (Centrale), Europa (Francoforte), Europa (Londra) e Africa (Cape Town). Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di Amazon Connect.