Contentsquare scala l'utilizzo di AWS Marketplace per aumentare le vendite di software aziendali di 14 volte

Il partner AWS Contentsquare è un provider SaaS che utilizza informazioni utili basate sui dati per aiutare le aziende a ottenere il massimo da ogni interazione con gli utenti. La sua piattaforma basata sull'intelligenza artificiale, Digital Experience Analytics, fornisce informazioni utili dettagliate e contestuali sui comportamenti, i sentimenti e le intenzioni dei clienti in ogni punto di contatto del loro percorso, consentendo alle aziende di costruire empatia e creare un impatto duraturo. Con più di 17 uffici in tutto il mondo, serve una clientela diversificata in vari settori, inclusi vendita al dettaglio, servizi finanziari, viaggi, automobilistico e delle telecomunicazioni.

“Il nostro compito è raccogliere ogni singola interazione tra l'utente di un sito web o di un'applicazione mobile e trasformare tutti questi dati in informazioni utili”, afferma Lucie Buisson, Responsabile prodotti di Contentsquare. «Queste informazioni utili aiutano i nostri clienti a capire che cosa è coinvolgente e che cosa è frustrante per i loro utenti, in modo che possano migliorare la loro esperienza digitale complessiva.”

L'espansione globale è fondamentale per la strategia di crescita complessiva di Contentsquare. Per raggiungere questo obiettivo, l'azienda voleva far conoscere le sue offerte SaaS a più clienti in modo che potessero comprendere meglio e procurarsi rapidamente le sue soluzioni di esperienza digitale. Tuttavia, la maggior parte dei mercati digitali non è riuscita a soddisfare le esigenze di Contentsquare: erano scomodi e difficili da usare, e mancavano di flessibilità nella fatturazione e negli accordi con gli utenti; inoltre, non fornivano la visibilità che Contentsquare richiedeva.

Dopo aver esplorato diverse opzioni, Contentsquare ha trovato la soluzione ideale: AWS Marketplace. Questa vetrina digitale riunisce software, dati e servizi, accelerando l'approvvigionamento e consentendo ai team IT e agli sviluppatori di iniziare a innovare più rapidamente.

“AWS Marketplace è la nostra via di accesso al mercato preferita per la sua semplicità ed efficienza”, afferma Buisson. “Per noi è importante servire aziende di diverse dimensioni e AWS Marketplace facilita tale scalabilità. La sua vasta portata è importante anche per noi, poiché ci consente di accedere a clienti di ogni settore.”

Contentsquare ha iniziato la sua avventura in AWS Marketplace concentrandosi sulla vendita a clienti aziendali tramite offerte private, che consentono ai potenziali clienti di ricevere prezzi dei prodotti e accordi di licenza per l'utente che non sono disponibili al pubblico. Il team di AWS Marketplace ha aiutato l'azienda a ottimizzare la sua strategia go-to-market; attraverso discussioni guidate, i team hanno lavorato per far evolvere l'infrastruttura di vendita di Contentsquare in modo da sfruttare i vantaggi di AWS Marketplace per i clienti e migliorare l'organizzazione del team e i processi di scoperta dei prodotti.

“Il team AWS si è rivelato una fantastica risorsa trasversale per noi: dal co-selling alla co-costruzione, nonché per il modo in cui utilizziamo AWS Marketplace”, afferma Mike Marzano, Responsabile delle alleanze cloud globali di Contentsquare. “Fondamentalmente stiamo cercando di offrire ai nostri clienti i migliori piani, e riceviamo un supporto incredibile da AWS per far sì che ciò accada.”

Utilizzando le Offerte private di AWS Marketplace, Contentsquare si è resa conto di poter personalizzare le proprie offerte per soddisfare al meglio i complessi requisiti delle licenze SaaS aziendali. L'azienda utilizza la struttura delle offerte private per creare opzioni semplici e personalizzabili in linea con le esigenze e gli obiettivi aziendali dei suoi clienti. Collaborando a stretto contatto con i suoi clienti, Contentsquare sta progettando piani che vanno oltre i tradizionali termini di 1 anno o 1 mese, fornendo un livello di flessibilità senza precedenti.

“Consideriamo AWS Marketplace un ottimo canale per vendere offerte aziendali ai clienti”, afferma Marzano. “AWS Marketplace offre flessibilità di fatturazione e consente ai clienti di visualizzare tutte le fatture su una singola console, oltre ad aiutarli a implementare e realizzare più rapidamente il valore della soluzione Contentsquare.”

Per i clienti di Contentsquare, i vantaggi di AWS Marketplace sono numerosi. Il processo di approvvigionamento semplificato riduce significativamente il tempo dalla scoperta all'implementazione. Il Contratto standard per AWS Marketplace accelera la revisione legale e promuove una chiusura più rapida delle trattative, aiutando i clienti a implementare e utilizzare le soluzioni Contentsquare più velocemente. “In alcuni cicli di vendita aziendale diretta, possono essere necessarie settimane per effettuare la revisione e la negoziazione di un contratto. Utilizzando i termini standard di AWS Marketplace, abbiamo notato che per completare questo processo sono necessari solo pochi giorni”, afferma Marzano. I clienti beneficiano anche di un sistema di fatturazione semplificato; gli addebiti di Contentsquare sono consolidati nella fattura AWS esistente, eliminando così la necessità di più fatture e consentendo un risparmio di tempo nelle attività amministrative.

Dal suo ingresso in AWS Marketplace nel 2022, Contentsquare ha ottenuto notevoli vantaggi. “L'approvvigionamento semplificato ci consente di chiudere le trattative più velocemente, ma anche di assicurarci contratti più grandi e longevi”, afferma Marzano. “Incontriamo sempre i nostri clienti dove si trovano, e il supporto che riceviamo da AWS insieme a queste efficienze di approvvigionamento ci hanno permesso di aumentare le vendite di software aziendale in AWS Marketplace di 14 volte anno dopo anno.”

Guardando al futuro, l'azienda prevede di utilizzare l'esperienza dei Partner AWS per semplificare ulteriormente le proprie offerte in AWS Marketplace. Questo cambiamento strategico consentirà al suo team di concentrarsi sulla creazione di nuove soluzioni e sulla fornitura di valore ai clienti, piuttosto che occuparsi di complessi processi di vendita e implementazione.

“Abbiamo scelto i servizi AWS perché, quando la nostra era un’azienda di piccole dimensione, erano la soluzione migliore e ci consentivano di utilizzare la tecnologia più recente scalata secondo le nostre esigenze”, afferma Buisson. “Ora la nostra azienda è molto più grande, ma AWS rimane la nostra migliore opzione. E la cosa sorprendente di AWS Marketplace è che, indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, troverai sempre le soluzioni e i partner migliori.”

Contentsquare fornisce un software di analisi dell'esperienza digitale che aiuta le aziende a ottenere il massimo da ogni interazione con gli utenti. Il suo software è utilizzato da oltre 1,3 milioni di siti web e app in tutto il mondo.