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L'utilizzo di AWS permette a BMW Group di fornire un eccellente assistente per l'ottimizzazione del cloud basato su IA generativa

“Con Amazon Bedrock siamo stati in grado di scalare la nostra governance del cloud, ridurre i costi e il time-to-market e fornire un servizio migliore ai nostri clienti. Tutto questo ci consente di offrire esperienze digitali sicure ed eccellenti, quelle che tutto il mondo si aspetta da BMW”.

Dott. Jens Kohl
Head of Offboard Architecture presso BMW Group

BMW Group, uno dei nomi più noti nel settore automobilistico, offre esperienze di guida premium a milioni di clienti dal 1916. Da sempre all'avanguardia nell'innovazione, ha ora sviluppato una rivoluzionaria soluzione In-Console Cloud Assistant (ICCA) in collaborazione con Amazon Web Services (AWS). L'ICCA, parte del programma di ottimizzazione dell'infrastruttura aziendale, sta potenziando il modello DevOps di BMW Group con l'intelligenza artificiale (IA) generativa per aumentare prestazioni ed efficienza. Tramite l'accesso ai modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) di Amazon Bedrock e dati crittografati in transito e a riposo, BMW Group fornisce soluzioni di mobilità connessa di qualità agli automobilisti di tutto il mondo in totale sicurezza

Un'esperienza premium al passo con i tempi

BMW Group è un nome che non ha bisogno di presentazioni. Produttore di veicoli di lusso, i suoi marchi, tra cui BMW, MINI e Rolls-Royce, sono riconosciuti in tutto il mondo. In oltre 100 anni di storia non si è mai fermato, e oggi, mentre le case automobilistiche diventano innovatori guidati dalla tecnologia, continua a essere all'avanguardia.

L'azienda si è rivolta ad AWS per avere un aiuto in questa transizione. Dalla migrazione del Cloud Data Hub ad AWS per una maggiore scalabilità e agilità all'utilizzo dell'analisi serverless per personalizzare l'esperienza digitale in auto per i clienti. Il cloud AWS consente ai team di realizzare la missione di BMW Group: “diventare il principale fornitore mondiale di prodotti e servizi premium per la mobilità individuale”.

Scalabilità + intelligenza + ottimizzazione = innovazione

Per molti anni l'IA è stata per BMW Group una componente fondamentale dell'approccio incentrato sul cliente. L'IA ha trasformato la guida per i clienti BMW, a partire dalla manutenzione predittiva dei componenti del veicolo e la fornitura di informazioni sul traffico in tempo reale, fino allo sviluppo di funzionalità di guida altamente automatizzate e autonome.

Jens Kohl, head of offboard architecture presso BMW Group, e il suo team hanno bisogno di garantire che le esperienze create siano scalabili su 22,3 milioni di veicoli. “Il nostro backend per veicoli connessi ospitato su AWS elabora 14,3 miliardi di richieste e 145 terabyte di traffico al giorno, com'è accaduto nel marzo del 2024”, afferma. “AWS ci aiuta a scalare quasi senza limiti in tempo reale. È positivo sapere di riuscire a soddisfare la domanda man mano che aumenta il numero di clienti che utilizzano i servizi di connettività”.

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Ma con oltre 450 team DevOps che lavorano su più di 450 account AWS per produrre applicazioni aziendali fondamentali, l'ottimizzazione dell'infrastruttura cloud è stata una sfida. Per trovare una soluzione, BMW Group ha collaborato con il Centro di innovazione per l'IA generativa di AWS, che mette in contatto le organizzazioni con esperti di scienza e strategia di AWS che hanno una vasta esperienza nell'IA, nel machine learning (ML) e nelle tecniche di IA generativa.

ICCA, il loro assistente conversazionale basato su IA generativa, utilizza Amazon Bedrock, un nuovo servizio di AWS che semplifica la creazione e la scalabilità di applicazioni di IA generativa. Grazie alla capacità di comprendere le richieste in linguaggio naturale, consente ai team DevOps di BMW Group di accelerare il processo di ottimizzazione monitorando le prestazioni, identificando i colli di bottiglia e rilevando le opportunità di miglioramento tra gli account.
L'accesso a una serie di LLM su Amazon Bedrock è fondamentale. “Abbiamo la possibilità di passare da un LLM all'altro, utilizzando quelli che funzionano meglio per casi d'uso specifici”, afferma Kohl. “È fantastico avere flessibilità e libertà di scelta”.

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Fiducia e vantaggio competitivo

Il bello di Amazon Bedrock, continua Kohl, è che il team lo utilizza come qualsiasi altro servizio o componente AWS. Ciò significa che nessun dato viene spostato all'esterno della BMW Cloud Room, ospitata su AWS. “La risorsa più preziosa è la fiducia dei nostri clienti”, afferma. “Utilizzando AWS, sappiamo che i loro dati sono esattamente dove dovrebbero essere e protetti in ogni momento”.

Sfruttare il potenziale dell'IA generativa su AWS mantenendo al contempo la fiducia dei clienti si sta dimostrando un vantaggio competitivo per BMW Group. “Con Amazon Bedrock siamo stati in grado di scalare la nostra governance del cloud, ridurre i costi e il time-to-market e fornire un servizio migliore ai nostri clienti”, afferma Kohl. “Tutto questo ci consente di offrire le esperienze digitali sicure ed eccellenti che tutto il mondo si aspetta da BMW”.

Scopri come il modello DevOps di BMW Group ha semplificato l'ottimizzazione del cloud con l'IA generativa su AWS

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