KONE sblocca nuove efficienze utilizzando AWS IoT

Fondata nel 1910 a Helsinki come officina per la riparazione di macchine, KONE, pronunciato Cone (“macchina” in finlandese), vende ascensori e scale mobili in più di 60 Paesi. La sua missione è migliorare il flusso della vita urbana. L'azienda si concentra sulla manutenzione e sulla modernizzazione di prodotti propri e di terze parti, compresi alcuni ascensori vecchi di un secolo. Offre sensori abilitati all'IoT per monitorare parametri critici come i livelli di utilizzo e la velocità, acquisendo 3.000 eventi al secondo e inviando dati al cloud per algoritmi che rilevano rapidamente potenziali problemi.

Nel 2020, KONE ha deciso che, anziché collegare KONE 24/7 Connected Services alla piattaforma IoT che aveva implementato nel 2016, avrebbe creato un'architettura agile, scalabile e altamente disponibile utilizzando un fornitore di servizi cloud su larga scala che potesse aiutare a generare informazioni quasi in tempo reale e fornire una maggiore flessibilità di progettazione. Inoltre, il fornitore di tecnologia IoT di KONE ha smesso di facilitare l'implementazione in Cina, dove KONE continua ad avere una presenza significativa.

KONE ha ricostruito la sua piattaforma IoT utilizzando AWS IoT Core, che aiuta le organizzazioni a connettere miliardi di dispositivi IoT e indirizzare trilioni di messaggi ai servizi AWS senza gestire l'infrastruttura. “Quando abbiamo valutato AWS, ci è sembrato che la collaborazione andasse ben oltre la scelta di una tecnologia”, afferma Ashish Agrawal, Chief Information Officer di KONE. “AWS ha sostenuto le nostre ambizioni, compresi gli impegni di assistenza, mettendoci a disposizione i migliori esperti e contribuendo a creare un percorso e una storia commerciali di co-innovazione”.

Quando KONE ha scoperto i vantaggi dei servizi nativi di AWS, ha deciso di trasformare e modernizzare completamente la sua tecnologia di base piuttosto che eseguire il rehosting (lift and shift) del suo stack esistente. KONE ha creato un'architettura sicura e stabile insieme ad AWS Professional Services, un team globale di esperti che aiuta le organizzazioni a raggiungere i risultati aziendali desiderati utilizzando AWS.

I clienti KONE possono aggiornare le loro apparecchiature esistenti con hardware basato sulla tecnologia IoT e KONE 24/7 Connected Services. Implementando questi componenti aggiuntivi, i clienti KONE attivano da remoto il sensore IoT delle loro apparecchiature e lo connettono in modo sicuro al cloud, un processo che viene comunemente chiamato “provisioning”. Dalla migrazione ad AWS IoT Core, la percentuale di successo del provisioning di KONE è stata vicina al 100%. Utilizzando la connettività robusta, sicura e affidabile di AWS IoT Core, KONE ha anche ridotto significativamente il tempo e gli sforzi necessari per risolvere le interruzioni. “Promettiamo ai nostri clienti di monitorare i loro ascensori 24 ore su 24, 7 giorni su 7”, afferma Agrawal.

Grazie a KONE 24/7 Connected Services, i clienti di KONE ottengono una maggiore visibilità sulle operazioni degli ascensori. I sistemi connessi di KONE inviano informazioni tramite AWS IoT Core ad altri servizi AWS per monitorare e gestire in modo efficiente l'intera flotta di offerte connesse. Gli aggiornamenti del software e il riavvio delle apparecchiature sono orchestrati tramite AWS IoT Device Management, che aiuta le organizzazioni a registrare, organizzare, monitorare e gestire in remoto i dispositivi IoT su larga scala. Grazie ai servizi AWS IoT, KONE identifica in modo proattivo oltre il 70% dei guasti e ha ridotto i problemi relativi agli ascensori e alle scale mobili segnalati dai clienti di oltre il 40%, abbassando i costi, migliorando le metriche di sostenibilità e portando a operazioni più efficienti per sé e per i clienti. Inoltre, a sostegno del suo impegno per la solidità, KONE ha ridotto del 40% i casi di intrappolamento, spesso causati dal guasto di una porta dell'ascensore con passeggeri all'interno.

KONE ha risparmiato in modo significativo sui costi grazie alla scalabilità fino a ospitare 500.000 dispositivi rispetto ai 100.000 della sua vecchia architettura. “Ci sarebbe costato 3 volte di più e probabilmente sarebbe crashato ben prima che raggiungessimo le dimensioni attuali”, afferma Agrawal. “Abbiamo apportato miglioramenti alla qualità, alla sicurezza e all'architettura e dal punto di vista finanziario possiamo fare molto di più con AWS. E il miglior vantaggio è la trasparenza dei costi tramite AWS”.

Oltre alle sue fondamenta IoT, KONE sta costruendo una solida base di dati e analisi su AWS. Memorizza i dati raccolti dai dispositivi edge in Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), un servizio di storage di oggetti. I dati archiviati in Amazon S3 fungono da base per servizi di analisi aggiuntivi che KONE può personalizzare per scoprire informazioni aziendali. Utilizzando circa 70 servizi AWS, KONE si è orientato verso un modello DevOps, in cui i team interni gestiscono e forniscono le proprie risorse.

KONE, che è diventato partner AWS nel 2021, ha creato una piattaforma IoT e di analisi robusta, affidabile e scalabile utilizzando i servizi AWS IoT. Pur riducendo i costi del flusso di lavoro di manutenzione e scalando senza problemi le operazioni della flotta, KONE sta aprendo la strada a nuove opportunità per rafforzare le relazioni con i clienti attraverso servizi a valore aggiunto. Come fase successiva della sua innovazione, KONE si sta concentrando sull'espansione dell'uso dell'intelligenza artificiale e dei servizi gemelli digitali per sbloccare e accelerare il valore per gli edifici urbani. Ad esempio, KONE ha creato un proof of concept di un gemello digitale per il flusso di persone quasi in tempo reale per la stazione ferroviaria principale di Helsinki utilizzando AWS IoT TwinMaker, che aiuta le aziende a ottimizzare le operazioni creando gemelli digitali di sistemi reali.

“Il nucleo tecnologico che abbiamo costruito su AWS è una base su cui possiamo scalare, innovare sul mercato e differenziarci nella migliore esperienza di flusso urbano”, afferma Agrawal. “Non si tratta solo della consegna di un prodotto. Si tratta di efficienza, produttività e trasparenza. Stiamo parlando di un concetto olistico e di una migliore esperienza per clienti e utenti. Vogliamo semplificare la loro vita quotidiana”.