AWS アカウントとリソースに関するサポートを受けるにはどうすればよいですか?

最終更新日: 2020 年 9 月 8 日

AWS リソース、アカウント、または請求書に関する質問があります。質問への回答を得るにはどうすればよいですか?

解決方法

AWS から回答を得るには、以下のリソースのいずれかをお試しください。

AWS ドキュメント

ご使用中のサービスに関するドキュメントを確認します。通常、AWS ドキュメントには、一般的なユースケースのチュートリアルとトラブルシューティングガイドが含まれています。

AWS フォーラム

AWS の他のユーザーが回答を提供できるかどうかを確認します。AWS のエンジニアもフォーラムをモニタリングし、ベストエフォートベースで回答を提供します。

AWS サポート

すべての AWS のお客様は、以下に関連するケースを作成できます。

  • アカウントと請求に関する質問
  • サービスクォータの増加

1 対 1 のテクニカルサポートが必要な場合は、サポートプランをアップグレードできます。詳細については、「AWS サポートプランを変更するにはどうすればよいですか?」を参照してください。

デベロッパー、ビジネス、またはエンタープライズサポートプランにサインアップしている場合は、技術サポートケースを申請できます。

アカウントまたは請求に関する質問がある場合は、次の手順を実行します。

  1. AWS アカウントにサインインします。
  2. AWS サポートセンターを開きます。
  3. [ケースの作成] を選択します。
  4. [アカウントと請求に関するサポート] を選択します。
  5. [ケースの詳細 ] セクションに必要な情報を入力します。
  6. [連絡先オプション] の環境設定を選択します。
    注: お問い合わせのオプションは、ケースの種類とサポートプランによって異なります。
  7. [送信] を選択します。

アカウントと請求に関する質問の例を次に示します。

  • 閉鎖したアカウントを再開することはできますか?
  • アカウント上のサービスはアクティブですか?
  • AWS 請求書の明細項目を理解できるように説明してもらえますか?

サービスクォータの引き上げをリクエストする場合は、[ケースの作成] セクションで [ サービスの制限緩和] を選択し、必要な情報を入力します。


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