AWS のリソース、アカウント、請求書に関して質問があります。私の質問に対する答を入手するにはどうすればいいですか。

AWS について支援を求めるには、次のリソースを参照してください。

AWS ドキュメント

ドキュメントをチェックして、使用中のサービスについて調べてください。AWS ドキュメントには、通常、一般的な使用例を用いたチュートリアルとトラブルシューティングガイドが含まれています。

AWS フォーラム

他の AWS ユーザーに助けてもらえないか、アクセスしてみてください。AWS エンジニアもこのフォーラムを監視しており、ベストエフォートベースで支援します。

AWS サポート

AWS アカウントにサインインして、https://aws.amazon.com/support にあるサポートセンターに移動し、[Create case (ケースの作成)] を選択します。直ちに支援が必要な場合、[Contact method (連絡方法)] の下で [Phone (電話)] を選択します。

次に挙げたような質問がある場合、[Account and Billing Support (アカウントと課金サポート)] を選択してください。

  • 閉じたアカウントを再び開くことはできますか。
  • 私のアカウントのサービスはアクティブですか。
  • 私の AWS サービスの上限を増やすことはできますか。
  • AWS 請求書の各項目の意味を教えてもらえますか。
  • 私の技術的な質問に対する答が載っている AWS ドキュメントはどこで入手することができますか。

技術的な質問があって、AWS エンジニアとの 1 対 1 でのメール、チャット、電話サポートによる対応を希望する場合、開発者、ビジネス、あるいはエンタープライズのサポートプランを検討してください


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公開日: 2016 年 4 月 19 日

更新: 2018 年 3 月 6 日