게시된 날짜: Jul 21, 2023
이제 Amazon Connect는 Connect 인스턴스, 흐름, S3 버킷 및 Lambda와 같이 고객 센터를 구성하는 데 사용되는 기타 리소스 외에도 라우팅 프로필 및 대기열 리소스에 대한 AWS CloudFormation을 지원합니다. AWS CloudFormation 템플릿을 사용하여 Amazon Connect 라우팅 프로필 및 대기열을 반복 가능한 방식으로 안전하면서도 효율적으로 프로그래밍 방식으로 배포하여 수동 구성으로 인한 사용자 오류의 위험을 줄일 수 있습니다. CloudFormation을 통해 시간 경과에 따른 변경 사항을 추적하고, 제어되고 자동화된 방식으로 업데이트를 적용할 수 있으며, 버전 제어 기능이 포함되어 있어 필요한 경우 변경 사항을 쉽게 롤백할 수 있습니다.
라우팅 프로필 및 대기열에 대한 CloudFormation 지원은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. AWS 클라우드 기반 고객 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하세요.