게시된 날짜: Sep 8, 2023
Amazon Connect가 이제 단계별 안내 시 사용되는 뷰 리소스를 프로그래밍 방식으로 생성하고 관리할 수 있는 API를 제공합니다. 뷰 리소스는 단계별 안내 도중 에이전트의 UI에 표시되는 내용을 정의합니다. 이번 출시를 통해 레이아웃과 스타일을 비롯한 정적 및 동적 콘텐츠를 뷰에 정의하여 에이전트 환경의 디자인과 분위기를 손쉽게 제어할 수 있게 되었습니다. 아울러 이러한 API는 AWS CloudTrail, AWS CloudFormation 및 태깅을 지원합니다. 새로운 뷰 리소스 API에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect API 참조 안내서, Amazon Connect 관리자 안내서 및 AWS CloudFormation 사용 설명서의 Amazon Connect 리소스 유형 참조를 참조하세요.
이 기능은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 지원됩니다. 자세한 내용을 알아보고 단계별 안내를 시작하려면 Amazon Connect 웹 페이지를 방문하세요.