게시된 날짜: Nov 28, 2023
Amazon Connect는 이제 끌어서 놓기 워크플로 디자이너에서 사용할 수 있는 노코드 UI 빌더를 제공합니다. 이 빌더를 통해 단계별 안내서로 에이전트에게 표시되는 UI를 생성하고 관리할 수 있습니다. 이 기능을 통해 에이전트가 고객과 상호 작용하는 동안 언제든지 Amazon Connect 에이전트 작업 공간에서 검토하거나 수행해야 하는 작업을 제시하는 안내서를 설계할 수 있습니다.
끌어서 놓기 인터페이스를 사용하면 레이아웃, 스타일 및 동적 데이터를 비롯한 정적 및 동적 콘텐츠를 정의하여 에이전트 환경의 모양과 느낌을 제어할 수 있습니다. 또한 AWS CloudFormation 및 태그 지정에 대한 지원을 비롯한 보기 생성 환경을 위한 API 지원도 있습니다.
Amazon Connect 노코드 UI 빌더는 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 지원됩니다. 단계별 안내서를 구성하기 위한 노코드 UI 빌더에 대해 자세히 알아보고 시작하려면 에이전트 작업 공간 웹 페이지 또는 Amazon Connect 관리자 안내서를 참조하세요.