게시된 날짜: Nov 17, 2023
이제 AWS Service Quotas를 사용하여 각 Amazon Connect 인스턴스 내의 리소스에 적용된 할당량 값을 볼 수 있습니다. 할당량 조정을 요청하는 경우, Service Quotas를 사용하면 Amazon Connect 할당량, 원하는 값, 조정을 적용할 인스턴스(해당하는 경우)를 지정할 수 있습니다. 예를 들어 기존 고객 센터에 새 워크로드를 온보딩할 계획이라면 이제 기존 Amazon Connect 인스턴스에 추가 에이전트, 전화번호, 흐름, 대기열 또는 기타 리소스를 구성하기에 충분한 할당량 용량이 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다. AWS Service Quotas를 활용하면 이러한 리소스에 적용된 서비스 할당량 값을 빠르게 파악한 후, 클릭 몇 번으로 할당량 증가를 요청할 수 있습니다.
Service Quotas는 AWS Console과 AWS API, CLI를 통해 액세스할 수 있습니다. Service Quotas는 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. AWS 클라우드 기반 고객 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하세요.